Москва, Кутузовский проспект, 36с4
Метро: Деловой центр
Управление командой (до 12 человек): организация работы, подбор, обучение и развитие сотрудников группы поддержки пользователей;
Обеспечение бесперебойной поддержки: организация и контроль качества услуг IT-поддержки 24/7 для розничной сети, складов и офисов;
Управление процессами и сервисами: анализ, оптимизация и контроль SLA/KPI процессов внутренней IT-поддержки. Ведение отчетности;
Работа с инфраструктурой: эксплуатация и мониторинг ключевых прикладных систем и сервисов;
Взаимодействие: координация с внутренними подразделениями компании и управление отношениями с подрядчиками.
Требования:
Имеете опыт руководства командой поддержки или администрирования сервисов;
Владеете практическими знаниями: ОС Windows/macOS, Active Directory, DNS, DHCP, основы ITIL;
Понимаете принципы складского учета, логистики и управления IT-активами (учет, приемка, списание);
Умеете работать с системами Service Desk и мониторинга, ориентированы на метрики (SLA, KPI);
Обладаете навыками эффективной коммуникации и умением выстраивать взаимодействие на всех уровнях;
Способность развивать команду, делегировать задачи и конструктивно решать конфликтные ситуации;
Умение работать в режиме многозадачности и высокой нагрузки, самостоятельно находить решения.
Условия:
Работа в аккредитованной ИТ компании;
График работы 5/2, гибкое начало рабочего для с 8:00 - 9:00;
Возможность гибридного формата работы;
Стабильная белая заработная плата, мы не зависим от кризисов.
ППК Единый заказчик
Москва
до 190000 RUR
Москва
от 160000 RUR
Affilyx (ООО Здоровье Онлайн)
Москва
от 150000 RUR
Москва
от 500000 RUR