Application Support Analyst

Кто мы:

• Обеспечение поддержки финансовых сервисов (MS DAX 2012, 1C, ELMA, система ЭДО);
• Обработка поступающих запросов от бизнес пользователей;
• Работа с заказчиком в части выявления и анализа требований, тестирования функционала, подготовки пользовательских инструкций, контроля отгрузок на рабочую среду;
• Коммуникация с аналитиками и архитекторами для поиска оптимального пути решения проблем поступивших от бизнес пользователей;
• Коммуникация с подрядчиком в случае привлечения ресурсов с его стороны для решения запросов;
• Коммуникация сроков решения поступивших запросов бизнес пользователям;
• Поддержка базы знаний в актуальном состоянии.

Что вам необходимо для этого:

• Опыт работы в роли аналитика с системами класса ERP (приоритет системам семейства MS) от 3х лет;
• Английский не ниже B2 (upper-intermediate);
• Уверенный пользователь ПК;
• Умение быстро усваивать и анализировать информацию, принимать решения;
• Коммуникабельность;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Желание активно расти в области технической поддержки.