Бизнес аналитик ITIL

Мы ведущий технологический партнер Счетной палаты Российской Федерации.
АНО «Цифровой аудит» специализируется на внедрении инноваций в области Big Data и AI для создания надежных, эффективных и масштабируемых технологических решений.

Обязанности:

​​​​​​​​​​​​​​- Разработка (моделирование), регламентирование и оптимизация процессов (в т.ч. ИТ-процессов), включая моделирование и настройку в low-code-платформе;
- Бизнес-, функциональный и системный анализ, формирование требований (User Story, Use Case, BPMN);
- Взаимодействие с ИТ-подразделениями по вопросам реализации требований, настройки процессов, UI/UX, моделей данных, НСИ, тестирования и приемки;
- Сопровождение процессов управления уровнем и качеством ИТ-услуг, повышения качества и эффективности ИТ-услуг и ИТ-процессов;
- Коммуникации по управлению сервисной деятельностью ИТ;
- Постановка задач и анализ требований на изменение ITSM-системы."

- Опыт работы в ITSM-системе уровня Enterprise - Naumen.
- Знание основных процессов ITIL.
​​​​​​​​​​​​​​- Опыт работы бизнес-аналитиком, процессным архитектором, бизнес-архитектором, системным аналитиком.
- Опыт разработки и согласования ТЗ/ЧТЗ, нормативно-методических и регламентирующих документов (в т.ч. по управлению ИТ-процессами).
- Опыт подготовки презентаций (в том числе для представления руководству)
Знание MS WORD, Excel (сводные таблицы, форматирование, ВПР), MS PowerPoint, MS Visio);
- Знание инструментария: Low-Code платформы, BPMN, UML, IDEF0, EPC, ArchiMate.
- Знание методологий, стандартов, лучших практик в области управления ИТ (ITIL, ISO/IEC 20000)
- Навык оформления документов по ГОСТ.

Будет преимуществом:
- Сертификаты по ITIL3/ITIL4

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​- Работа в IT-компании с большим потенциалом.
- Формат работы только гибридный м. Павелецкая. (Удаленной работы нет).
- Прозрачная система мотивации, стабильная загрузка;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Дружный коллектив и лояльное внимательное руководство;
- Уровень заработной платы обсудим на собеседовании.