Руководитель отдела продаж (РОП)

Ищем системного РОПа в зрелый проект по психологии и эзотерике с результатами, базой и сильными продуктами.
Задача — увеличить объем и эффективность работы отдела, запускать и усиливать стратегические направления: автоворонки, повторные продажи, рост LTV, повышение эффективности запусков, увеличение доли новых клиентов и развитие партнёрских программ.
Нужен человек с холодным расчётом и тёплым сердцем.

Про проект
Онлайн-школа по психологии и эзотерике с многолетней историей.
Есть платящее ядро клиентов, сильный личный бренд эксперта, широкая продуктовая линейка: флагманские программы, клубная подписка, йога-направление, регулярные продукты-стартеры, офлайн-тренинги.
Трафик усиливается, запусков 1–2 в месяц, автоворонки развиваются. Потенциал базы и продуктовых связок используется не полностью — задача РОПа этот потенциал системно раскрыть.
Во внутреннем отделе 4–5 менеджеров.

Что для нас критически важно
– Опыт управления отделом продаж в онлайн-образовании / инфобизнесе.
– Умение держать в голове сразу несколько продуктовых линеек (10–15 продуктов в постоянной продаже).
– Понимание LTV, повторных продаж, автоворонок, продуктовых связок.
– Опыт работы с тёплой базой и моделью долгого клиентского пути.
– Готовность глубоко погружаться в продукт, процессы и цифры отдела.
– Полный цикл управления командой: планирование, организация, контроль, обучение, мотивация, обратная связь.
– Фокус и включённость: это не проектная роль и не совмещение.

Обязанности
– Управлять отделом продаж и нести ответственность за выполнение плана по выручке и ключевым конверсиям.
– Настроить и поддерживать системные процессы ОП: от онбординга и обучения менеджеров до контроля сделок и качества коммуникации.
– Планировать работу отдела совместно с продюсером: декомпозиция плана, фокусы месяца, приоритеты запусков.
– Повышать LTV за счёт повторных продаж, апсейлов и кросс-сейлов.
– Организовать стабильную работу ОП с автоворонками, автовебами и теплыми лидами.
– Повышать эффективность запусков и снижать разброс показателей от запуска к запуску.
– Внедрять и соблюдать регламенты: квалификация клиентов, рекомендации следующих продуктов, работа с базой и дебиторкой.
– Обучать менеджеров продуктовой логике и продажам, проводить планёрки, разборы и 1:1.
– Контролировать качество карточек в CRM, отчётности, сделок, соблюдение стандартов продаж.
– Работать с возвратами: анализ причин, удержание клиентов, передача обратной связи в продукт и маркетинг.
– Готовить регулярную отчётность и аналитику по отделу для продюсера.
– Работать в плотной связке с маркетингом и отделом сопровождения клиентов.

Ключевые метрики эффективности
– Рост LTV базы: +10–15% к ежемесячной выручке.
– Рост доли выручки от новых клиентов: с <5% до 15%+.
– Выполнение плана выручки отдела продаж.
– Конверсии в запусках и их стабильность.
– Эффективность автоворонок: конверсия, средний чек, доходимость до флагманов и клуба.
– Качество работы менеджеров: конверсии, средний чек, повторные продажи, дисциплина.
– Контроль дебиторской задолженности и возвратов.

Требуемые навыки
– Управление отделом продаж и людьми от 3 лет.
– Опыт работы с amoCRM и GetCourse на уровне постановки ТЗ и контроля процессов.
– Аналитическое мышление, работа с цифрами, воронками и отчетностью.
– Понимание клиентского пути и продуктовой логики.
– Опыт работы в системных онлайн-школах с запусками, вебинарами и автоворонками.
– Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и командой.

Условия
– Полная занятость, совмещение с другими проектами не подходит.
– Рабочее время: ориентир 10:00–20:00 МСК, участие в планёрках и обязательных созвонах.
– Вебинары и работа по субботам, выходные плавающие.
– Доход: фикс 50 000 ₽ + процент от фактически выполненного плана отдела
(в среднем от 120 тыс. ₽ в месяц).
– Долгосрочное сотрудничество, влияние на стратегию роста проекта.