Специалист поддержки информационных систем, группа поддержки складских операций

Привет!
Мы - команды поддержки складских операций. Ищем в команду специалиста поддержки.

Вы будете:

• Решать проблемы пользователей в рамках компетенции первой линии технической поддержки.
• Заводить баги на разработку, выполнять SQL запросы, читать логи (Graylog).
• Выстраивать взаимодействие с разработкой и смежными командами.
• Вести документацию для команды и прорабатывать задачи по улучшению сервисов.

Нам важно:

• Понимание работы тикетной системы обращений (servicedesk).
• Опыт ведения технической документации confluence.
• Уверенное использование MS Office Word/Excel.
• Уверенное владение SQL ( UPDATE, DELETE, TRUNCATE, UNION, Индексы, Временные таблицы).
• Грамотная речь, навыки делового письма.
• Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач.
• Умение читать логи ошибок.
• Знание кодов ответов web-сервисов.
• Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и пользователей.
• Умение работать как самостоятельно, так и в команде.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Greylog/Kibana, Grafana.