Специалист технической поддержки

Обязанности:

Помощь пользователям в решении технических проблем:

• прием и обработка заявок от пользователей (создание, обработка заявок в системе HelpDesk);
• консультации по вопросам работы с ПО и оборудованием, обучение пользователей.

Установка и настройка программного обеспечения и оборудования:

• установка и конфигурация рабочих станций и периферийных устройств;
• настройка офисных и специализированных программ, установка и администрирование электронно-цифровых подписей.

Проведение первичной диагностики и эскалация сложных проблем на следующий уровень поддержки:

• диагностика и решение стандартных проблем;
• передача сложных инцидентов специалистам более высокого уровня.

Ремонт неисправного оборудования:

• мелкий ремонт и модернизация рабочих станций пользователей;
• мелкий ремонт оргтехники и печатающих устройств.

Требования:

• высшее (профильное) образование.
• опыт работы от 1 года.
• базовое понимание принципов функционирования: ОС, ЛВС, антивирусного ПО, средств ЭЦП;
• опыт работы по установке, настройке и поддержке пользовательского ПО, опыт оказания «удаленной» помощи, навыки системного администрирования.

Условия:

• должностной оклад - 2194,49 бел. рублей (до вычета налогов) + премия (среднегодовая - 30-35%);
• испытательный срок 3 месяца ( на период испытательного срока премия не выплачивается).
• режим работы с 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30.
• расширенный социальный пакет (добровольное медицинское страхование, оплата оздоровительных мероприятий и многое другое).

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by:https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1685062/detail-public/