Специалист технической поддержки (L1)

Ключевые задачи:

- осуществлять обработку запросов пользователей (через OTRS) — регистрация, классификация, первичный анализ
- решение технических инцидентов (например, проблемы с доступом, настройкой ПО, работой ЭЦП, сетевым подключением)
- удаленная поддержка (через RDP) — помощь в настройке программ, диагностика ошибок
- документирование — фиксация решений, создание инструкций для пользователей.

Важно!!! Cменный график работы 12 часов (с 09:00 до 21:00 и с 21:00 до 09:00).

Мы ожидаем:

- базовые знания Windows (работа с системами, правами, софтом)
- понимание основ сетей (почему не работает интернет, как проверить подключение)
- умение общаться с пользователями — даже в сложных ситуациях.

Будет плюсом:

- навыки программирования и/или системного администрирования
- опыт настройки операционной системы Linux.

Мы предлагаем:

Финансовая мотивация и гарантии:
Конкурентная заработная плата
Официальное трудоустройство (ТК РБ), полный соцпакет
28 дней отпуска + матпомощь на оздоровление
Медицинская страховка

Профессиональное развитие:
Работа над инновационными IT-проектами в сильной команде
Оплата курсов, конференций и семинаров

Корпоративная культура:
Современный офис в центре Минска
Качественное оборудование
График работы (пн.–чт. 9:00–18:00, пт. 9:00–16:45)
Корпоративы, подарки сотрудникам на значимые даты
Уютные зоны отдыха с игровыми пространствами