Специалист технической поддержки / Установки и презентации IT-продукта

Мы — компания-разработчик программного обеспечения НалогиРБ, и сейчас ищем в команду специалиста, который станет важным звеном между продуктом и клиентом. Вам предстоит помогать пользователям знакомиться с программой, корректно проводить установки и давать грамотные ответы на технические вопросы.

ООО “СофтИнноватиксПлюс” резидент ПВТ

Основные задачи:

• По готовому скрипту устанавливать клиентам демо-версию программы (удалённо)

• Проводить краткие презентации продукта: показывать ключевой функционал и преимущества

• Отвечать на возникающие технические вопросы клиентов по работе программы

• Работать по инструкциям и поддерживать высокий уровень коммуникации

• Тесно взаимодействовать как с техническим отделом, так и с отделом продаж (ваша работа напрямую влияет на результат продаж)

Важно для нас:

• Умение красиво, уверенно и грамотно говорить

• Внимательность и умение чётко следовать инструкциям

• Базовое понимание работы Windows и уверенная установка ПО

• Способность спокойно и корректно взаимодействовать с клиентами

• Готовность работать по алгоритмам и быстро обучаться

• Приветствуется опыт работы с криптозащитой Авест и налоговыми порталами Беларуси

Программа устанавливается на рабочие компьютеры клиентов на актуальных версиях Windows (включая Windows 7), поэтому важно уверенно ориентироваться в настройках системы.

Мы предлагаем:

• График работы с 9:00 до 18:00, 5/2 с пн по пт

• Возможность удалённой работы

• Обучение продукту и скриптам

• Понятный рабочий процесс с чёткими инструкциями

• Работу в стабильной IT-компании с собственным продуктом

• Команду, где ценят качественную коммуникацию и внимательность

• Корпоратив 2 раза в год.

Если вам нравится помогать людям, объяснять просто и ясно, и вы хотите расти в IT — будем рады познакомиться