Специалист отдела контроля качества

«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.

«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.

Обязанности:

• Осуществление контроля соблюдения стандартов качества обслуживания путем прослушивания звонков и проверки переписки по разным каналам коммуникации;
• Заполнение чек-листов и отчетов;
• Анализ и своевременное предоставление полученной информации руководителю;
• Работа в системах компании (обучение в компании).

Требования:

• Техническая грамотность - уверенное владение Google Docs, способность быстро разобраться в новых программах
• Опыт работы с чек-листами
• Готовность работать с большим объемом задач;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт общения с клиентами по телефону или прослушивание звонков будет преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РБ;
• Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
• Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• Возможность карьерного роста внутри компании;
• Участие в интересных проектах и инициативах.

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
• Подарки на праздники;
• Корпоративное обучение и развитие.