Руководитель цифровой трансформации

Москва, бульвар Дмитрия Донского, 1

Описание вакансии

О проекте

Мы ищем опытного лидера для управления масштабной программой цифровой трансформации компании "Саприм". Задача — создать с нуля корпоративную систему управления, включающую проектный офис, сервисную архитектуру и процессное управление. В вашем ведении будет портфель стратегических инициатив: управление обращениями, изменениями, соответствием, финансами и другие критически важные процессы. Это роль архитектора трансформации, который выстраивает фундамент для перехода компании на качественно новый уровень зрелости управления.

Основные обязанности

Стратегическое управление трансформацией

Разработка и реализация стратегии цифровой трансформации компании в соответствии с бизнес-целями
Формирование и управление портфелем проектов трансформации (управление обращениями, изменениями, соответствием, финансами и др.)
Определение приоритетов и последовательности реализации инициатив на основе бизнес-ценности и зависимостей
Координация взаимодействия между проектами и обеспечение синергии инициатив
Регулярная отчетность руководству о ходе трансформации, достигнутых результатах и рисках
Управление бюджетом программы трансформации и обоснование инвестиций

Создание и развитие проектного офиса (PMO)

Разработка корпоративной методологии управления проектами на основе лучших практик (PMI, Agile)
Создание проектного офиса с нуля: определение структуры, ролей, процессов и инструментов
Внедрение стандартов проектного управления: шаблоны документов, процедуры, чек-листы
Организация системы портфельного управления проектами
Настройка инструментов управления проектами и автоматизация процессов PMO
Формирование и развитие команды проектных менеджеров
Создание системы обучения и сертификации по проектному управлению
Внедрение практик управления изменениями (Change Management) в проектах

Разработка корпоративной архитектуры

Проектирование целевой архитектуры компании на основе сервисной модели
Разработка каталога бизнес-услуг и сервисов компании
Создание архитектуры процессов: идентификация, описание, стандартизация ключевых процессов
Проектирование информационной и технологической архитектуры
Управление архитектурными решениями и обеспечение их соответствия стратегии
Создание и ведение репозитория корпоративной архитектуры
Разработка принципов и стандартов архитектурного проектирования

Внедрение ITSM-практик на уровне всей компании

Адаптация методологии сервисного управления для применения к бизнес-процессам компании
Внедрение процессов управления обращениями (Incident & Request Management) для всех подразделений
Реализация процесса управления изменениями (Change Management) на корпоративном уровне
Внедрение управления соответствием (Compliance Management) как сквозного процесса
Создание единой системы Service Desk для всех внутренних услуг компании
Разработка и внедрение SLA/OLA для внутренних сервисов
Построение системы непрерывного улучшения процессов (CSI)

Разработка системы управленческого учета

Проектирование модели управленческого учета для компании
Разработка системы финансовых и нефинансовых показателей (KPI) по всем направлениям
Создание методологии калькуляции себестоимости услуг и проектов
Внедрение системы бюджетирования и финансового планирования
Разработка управленческой отчетности для разных уровней управления
Интеграция финансовых данных из различных источников (бухгалтерия, операционные системы)
Автоматизация процессов управленческого учета и формирования отчетности

Процессное управление и регламентация

Организация и проведение стратегических сессий по моделированию процессов
Разработка процессных карт и регламентов для ключевых процессов компании
Определение владельцев процессов и формализация их ответственности
Создание системы метрик и мониторинга эффективности процессов
Организация регулярного пересмотра и оптимизации процессов
Разработка процедур управления изменениями в процессах

Управление изменениями и культурной трансформацией

Разработка стратегии управления организационными изменениями
Создание коммуникационной стратегии трансформации
Организация программ обучения и повышения цифровой грамотности персонала
Работа с сопротивлением изменениям на всех уровнях организации
Формирование сети агентов изменений в подразделениях
Создание системы мотивации участия в трансформации

Управление командой и стейкхолдерами

Формирование и развитие команды трансформации (проектные менеджеры, бизнес-аналитики, архитекторы)
Координация работы внешних консультантов и подрядчиков
Управление взаимодействием с ключевыми стейкхолдерами на всех уровнях
Проведение регулярных совещаний комитета по управлению изменениями (CAB)
Организация кросс-функционального взаимодействия между подразделениями
Разрешение конфликтов и управление сопротивлением

Требования

Проектное и программное управление:

Опыт создания проектного офиса с нуля в компаниях среднего размера (200+ сотрудников)
Глубокое знание методологий управления проектами: PMI (PMBOK), Agile/Scrum
Опыт управления портфелем проектов и программами трансформации (5+ проектов одновременно)
Практический опыт внедрения инструментов управления проектами
Сертификация в методологиях проектного управления (желательно)

Корпоративная и бизнес-архитектура:

Опыт разработки корпоративной архитектуры
Понимание сервисно-ориентированной архитектуры
Опыт проектирования каталога услуг и сервисной модели для бизнеса
Навыки моделирования бизнес-процессов

ITSM и управление услугами:

Глубокое знание ITIL v3/v4 и опыт внедрения ITSM-практик
Опыт адаптации ITSM-методологии для бизнес-процессов (не только ИТ)
Практический опыт внедрения Service Desk и управления обращениями
Знание процессов управления изменениями, инцидентами, проблемами, конфигурациями
Опыт разработки SLA/OLA и управления уровнем сервиса
Сертификация ITIL Foundation или выше (желательно)

Управленческий учет и финансы:

Опыт разработки системы управленческого учета для компании
Понимание принципов калькуляции себестоимости, бюджетирования, финансового планирования
Навыки разработки системы KPI и сбалансированной системы показателей (BSC)
Опыт внедрения управленческой отчетности и дашбордов
Понимание основ бухгалтерского учета и налогообложения

Управление изменениями: