Руководитель Call-центра
Руководитель Call-центра
Москва, Московский международный деловой центр Москва-Сити
Метро: Деловой центрОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация работы продающего Call-центра.
- Разработка стандартов, регламентов, скриптов.
- Обеспечение выполнения плановых показателей конверсии.
- Обеспечение приема и маршрутизации входящих обращений в отдел продаж.
- Обеспечение и контроль безупречного качества обслуживания клиентов.
- Разработка стратегии внедрения и использования цифровых инструментов (ИИ, речевые аналитики, чат-боты) для улучшения эффективности подразделения.
- Высшее образование.
- Релевантный опыт работы от 3 лет.
- Умение работать с большим массивом данных, управлять воронками продаж и конверсией, анализировать и прогнозировать показатели эффективности.
- Умение работать с ИИ, чат-ботами, речевыми аналитиками.
- ПК: стандартный пакет офисных программ, CRM, 1С, платформы цифровой телефонии, системы речевой аналитики, конструкторы чат-ботов.
- Оформление согласно ТК РФ
- Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом
- Работа в офисе, график 5/2 с 10.00 до 19.00
- Офис в Москва-Сити (м. Деловой Центр)
- Испытательный срок – 3 месяца
- ДМС, Питание, Спорт, Мобильная связь
- Обучение и развитие
- Культурный клуб «Capital Discovery»
- Корпоративные мероприятия
- Корпоративные скидки от партнеров компании
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель отдела клиентского обслуживания (call - центр)
Медицинская клиника СЕМЬЯ
Полный день
Москва
от 200000 RUR
Руководитель call-центра
Санкт-Петербургский Арбитражный Управляющий
Удаленная работа
Москва
до 130000 RUR
Руководитель клиентского сервиса / Account director (b2b)
Ассоциация менеджеров
Полный день
Москва
до 180000 RUR
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Полный день
Москва
до 250000 RUR
Руководитель отдела продаж юридических услуг
Эксперт Юридических Решений
Полный день
Москва
от 150000 RUR
