Руководитель технического департамента (Back Office)

О компании:

LegalCraft — международная юридическая компания с более чем 15-летней историей. Мы сопровождаем бизнес в сфере международного права, корпоративных структур, комплаенса и инвестиционного консультирования.

О роли:
Мы ищем руководителя, который возглавит наш технический департамент — ключевой бэк-офис компании, обеспечивающий стабильность и эффективность всех внутренних бизнес-процессов.

Это не продуктовая разработка, а роль для настоящего «системного администратора» бизнеса. Вам предстоит управлять разнопрофильной командой (разработчики, сисадмин, техподдержка, ресепшн, контент-менеджеры) и выстраивать их работу как единого сервисного центра для всей компании. Вы будете главным связующим звеном между бизнес-потребностями других отделов и их технической реализацией.

Чем предстоит заниматься:

1. Организация работы департамента как внутреннего сервиса:

• Управление командой (разработчики, сисадмин, техподдержка, ресепшн, контент-менеджеры), отвечающей за всю техническую инфраструктуру и поддержку бизнеса.
• Формирование и развитие команды, мотивация и менторство сотрудников.
• Организация работы по принципу "единого окна" для всех технических запросов от сотрудников.

2. Управление внутренними проектами и запросами:

• Прием, обработка и декомпозиция технических запросов и бизнес-задач от всех подразделений компании.
• Приоритизация задач, планирование ресурсов и контроль исполнения для обеспечения потребностей бизнеса.
• Управление внутренними проектами по автоматизации и улучшению бизнес-процессов.

3. Обеспечение операционной деятельности:

• Обеспечение бесперебойной работы всей IT-инфраструктуры: серверов, сетей, рабочих мест, ПО и корпоративных сервисов.
• Администрирование и развитие внутренних систем (CRM, корпоративные порталы и т.д.).
• Организация и контроль работы технической поддержки сотрудников (Help Desk / Service Desk).
• Планирование и реализация мероприятий по информационной безопасности.

4. Оптимизация и стандартизация:

• Аудит и реинжиниринг существующих технических процессов для повышения их эффективности и надежности.
• Разработка и внедрение регламентов, стандартов и инструкций для пользователей и сотрудников департамента.

Управление IT-бюджетом, закупками оборудования и лицензий.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт управления IT-отделом или технической командой поддержки бизнеса от (5-7 человек)
• Мыслит как сервис-менеджер: понимает, что его главные клиенты — это сотрудники компании.
• Обладает широким техническим кругозором: от администрирования сетей и серверов до понимания принципов разработки ПО и работы с базами данных.
• Умеет выстраивать процессы с нуля, находить "узкие места" и систематизировать хаос.
• Отличный коммуникатор: способен переводить запросы бизнеса на технический язык и объяснять сложные вещи простыми словами.
• Проактивен, стрессоустойчив и ориентирован на решение проблем.

Будет плюсом:

• Опыт работы с ITSM/ITIL.
• Опыт внедрения систем автоматизации (CRM, ERP, Service Desk).
• Опыт управления разнопрофильными командами, включая нетехнических специалистов.
  
  Мы предлагаем

• Гибкий формат работы — офис в Москве или удалённо

• Реальные перспективы развития и роста.

• Влияние на техническое развитие компании.

• Возможность реализовать свои идеи и улучшения.

• Конкурентную оплату — обсуждается по результатам собеседования.