Руководитель HelpDesk

FunFlow - аккредитованная IT-компания, разработчик популярных мобильных игр и приложений. Уже более 15 лет мы помогаем миллионам людей скрасить свободное время, создавая топовые развлекательные игры и сервисы по всему миру.

Продукты, которыми мы гордимся:

• Социальный игровой проект, растет на +20% каждый год. Наша аудитория – более миллиона пользователей ежедневно, которые совершают десятки тысяч покупок и более 50 000 000 сыгранных игр каждый день.

• Социальная сеть – одна из самых популярных в СНГ с ростом +50% в год. Каждый день они отправляют больше 20 000 000 сообщений, проводят более 50 000 прямых трансляций, знакомятся с сотнями тысяч людей.

Немного о нашем подходе:
Мы быстро растем и адаптируемся под меняющийся рынок. Мыслим целями, а не задачами, ценим свободу в выражении идей и проактивность. Не боимся рисковать, тестируем новые инструменты и гипотезы.

Наша команда активно растёт, поэтому мы ищем сотрудников, которые смогут нас усилить и помочь достичь новых высот.

Формат работы: офис.

Ты нам подходишь, если ты:

• Мыслишь целями, понимаешь бизнес-эффект своих решений и можешь объяснить, зачем делаешь именно так;
• Самостоятелен в действиях и принятии решений, не ждёшь указаний и берёшь ответственность за результат;
• Инициативен - замечаешь возможности для улучшений и доводишь свои идеи до внедрения;
• Системно мыслишь: видишь взаимосвязи процессов и предлагаешь комплексные решения, а не «точечные заплатки»;
• Упорен, умеешь преодолевать препятствия и корректировать курс;
• Быстро учишься, легко разбираешься с новыми технологиями и инструментами;
• Структурирован, умеешь поддерживать порядок в процессах, документации и задачах команды.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять отделом Help Desk;
• Выстраивать и оптимизировать процессы внутренней IT-поддержки, онбординга/оффбординга, закупок оборудования (MacOS/Windows/Linux);
• Обеспечивать бесперебойную работу разработки: доступы, сети, сервисы, лицензии.

Мы предлагаем:

• Реальную зону влияния и возможность принятия решений;
• Официальное оформление с первого рабочего дня и белую зарплату;
• Работу в просторном офисе с современным оборудованием, уютными кофе-поинтами, офисной кухней и столовой внутри здания;
• Гибкое начало рабочего дня с 9:00 до 11:00;
• ДМС со стоматологией, частичную компенсацию на сервис «Ясно» и онлайн-занятия в Skyеng, компенсацию расходов на спорт и обучение;
• Участие в профильных конференциях и курсах, корпоративные мероприятия и занятия в группах по направлениям: волейбол, бадминтон, квизы, мафия и настольные игры.

Почему стоит работать с нами:

• Большая аудитория. Дневная аудитория продуктов, над которыми мы работаем, – около 2 000 000 пользователей.

• Развитие скиллов. У нас сильная команда с различными компетенциями. Вы сможете улучшить свои скиллы в продуктовом направлении. Используем проверенные временем подходы, и хотим внедрить больше современных решений.

• Нет бюрократии. У нас нет утомительных бюрократических согласований. Мы умеем быстро превращать идею в гипотезу, гипотезу в тест, а результаты теста в решения. Много и хорошо тестируем идеи и подкрепляем данными.

• Возможность роста. Мы стремимся получить супер профессионалов, которые будут отвечать за целые направления и получать новые зоны ответственности.

• Прозрачность. Мы всегда делимся новостями и данными продуктов, не скрываем метрики, продаем команде разработки свои идеи, исходя из цифр и ожиданий, к чему каждый новый функционал приведет.