Руководитель сервисного отдела

Ищем опытного руководителя, который возьмёт на себя управление всеми сервисными секциями отдела, выстроит стабильную, быструю и предсказуемую работу. В подчинении — команды по выделенной линии (отдела продаж), инвентаризация контейнеров, оформление заказов, проверки сделок, контроль оплат, международная аренда, управление возвратами и ремонтом.

Твои задачи:

• Руководство командами секций, постановка задач и контроль выполнения
• Внедрение стандартов работы, оптимизация процессов и устранение «узких мест»
• Обеспечение взаимодействия с продажами, логистикой, бухгалтерией и складом
• Контроль качества сервиса, проверка проблемных кейсов и анализ ошибок
• Отслеживание сроков обработки заявок и сделок, контроль данных в CRM
• Обучение и развитие команды, адаптация новых сотрудников
• Формирование регулярных отчётов по работе отдела, выявление проблем и предложения по улучшению

Ключевые цели (ЦКП):

• Обеспечить стабильную работу сервисного отдела: быстрые, безошибочные сделки без просрочек и провалов по срокам, документам и финансам

Что важно для успеха:

• Опыт управления операционными/сервисными командами 10–15 человек и более
• Навыки построения и оптимизации процессов, контроль сроков
• Уверенная работа с CRM, документацией, оплатами и сделками
• Стрессоустойчивость, системное мышление, высокая ответственность
• Развитые управленческие навыки: постановка задач, мотивация, контроль исполнения

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Оклад 110.000 т.р. на руки + 35.000 т.р. на руки премия
• Социальные гарантии
• Сплоченную команду, корпоративную культуру, обучение и развитие
• План введения в должность и наставничество
• Интересные задачи, влияющие на ваше развитие и развитие бизнеса
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье выходной
• Место работы: удаленно