Бизнес-аналитик / Специалист по внедрению CRM (Bitrix24)

О компании:
Компания KENGO — лидер на рынке аренды мебели для бизнеса (B2B) с более чем 10-летним опытом. Мы организовали мероприятия для более чем 15 000 компаний-клиентов, которые доверяют нам свой комфорт и репутацию.

Наша философия:
• Ответственность: мы держим слово перед клиентами и коллегами.
• Развитие: открыто даем и принимаем обратную связь, поддерживаем амбиции и тягу к новым знаниям.
• Результат: ценим системный подход и желание доводить дело до конца.

О роли:
Мы ищем не просто исполнителя, а архитектора процессов — специалиста, который возьмет на себя ключевую роль в проекте цифровизации отдела продаж. Ваша задача — не просто «настроить CRM», а проанализировать, спроектировать и внедрить сквозную систему управления продажами на платформе Bitrix24, став главным связующим звеном между бизнес-задачами компании, командой и внешними интеграторами.

Ваша ключевая миссия: построить эффективную, автоматизированную экосистему продаж «с нуля» и стать ее ответственным владельцем.

Ключевые направления работы:

1. Управление проектом и анализ (40%):

• Проведение интервью с руководителями и менеджерами для аудита и формализации текущих бизнес-процессов.
• Разработка оптимальных схем воронок продаж, этапов сделок и скриптов взаимодействия с клиентами.
• Составление детального технического задания (ТЗ) для внешних подрядчиков (интеграторов).
• Контроль сроков, бюджета и качества работ по интеграции CRM с внешними системами.

2. Настройка и миграция данных в Bitrix24 (35%):

• Организация полного цикла переноса данных из старой системы: анализ, очистка, валидация и импорт контактов, сделок, задач и истории коммуникаций.
• Самостоятельная настройка ядра CRM: структура воронок, этапов, ролей, прав доступа и автоматических правил (роботы, триггеры).
• Контроль и приемка работ по интеграции с внешними сервисами: телефония, WhatsApp, email-рассылки, сайт, 1С, складская программа.

3. Внедрение, обучение и развитие системы (25%):

• Составление пользовательских инструкций и регламентов работы в CRM.
• Проведение обучающих сессий для менеджеров и поддержка первого этапа эксплуатации.
• Сбор обратной связи, анализ метрик эффективности и планирование доработок системы.

Мы ждем, что вы:

Обязательно имеете (Hard Skills):

• Опыт от 3-х лет в роли бизнес-аналитика, системного аналитика или менеджера по внедрению CRM.
• Практический опыт глубокой настройки и администрирования Bitrix24 (воронки, автоматизация, миграция данных).
• Умение описывать бизнес-процессы (BPMN, схемы), составлять ТЗ и пользовательские сценарии.
• Навыки работы с данными: импорт/экспорт, очистка, работа с большими массивами в Excel/Google Sheets.
• Понимание принципов интеграции CRM с внешними сервисами (API, вебхуки, коннекторы).

Обладаете критически важными качествами (Soft Skills):

• Проактивность и ответственность: вы ведете проект, а не ждете указаний.
• Системное мышление: видите полную картину от заявки до закрытой сделки и учета.
• Отличные коммуникативные навыки: умеете говорить на одном языке с руководством, менеджерами и техническими специалистами.
• Структурированность и внимательность к деталям.

Будет значительным преимуществом:

• Опыт работы в сфере B2B-услуг, аренды или ивент-индустрии.
• Опыт управления проектами с привлечением внешних подрядчиков.
• Базовые знания в области бухгалтерского/складского учета (для эффективной коммуникации по интеграции с 1С).

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату, обсуждаемую по итогам собеседования.
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Гибридный формат работы: 1-2 дня в неделю в современном офисе (Москва / Мытищи), остальное время — удаленно.
• Стабильный график: пн-пт, с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00.
• Возможность реализовать масштабный и значимый проект «с нуля» в стабильной компании с десятилетней историей.
• Прямое влияние на эффективность ключевого бизнес-подразделения и очевидный результат вашей работы.
• Корпоративную культуру, основанную на доверии, открытости и развитии.