Менеджер/специалист по внедрению CRM (Bitrix24)

О компании:
KENGO — компания с более чем 10-летним опытом на рынке аренды мебели в сегменте B2B. Мы сотрудничаем с более чем 15 000 компаний, доверяющих нам организацию их мероприятий.

Наши принципы:
• Держим слово перед сотрудниками и клиентами.
• Открыто принимаем и бережно даем обратную связь.
• Поддерживаем амбиции и желание учиться.

Мы ищем Менеджера по внедрению CRM, который построит и автоматизирует ключевые бизнес-процессы нашего отдела продаж, повысив его эффективность.

Чем предстоит заниматься:

1. Перенос и структурирование данных:

o Анализ данных из старой CRM-системы.

o Полный перенос контактов, заказов, задач и истории сделок в Bitrix24.

o Валидация данных, очистка и устранение дублей.

2. Анализ и формализация бизнес-процессов:

o Проведение интервью и опросов сотрудников отдела продаж для выявления потребностей.

o Фиксация этапов сделки и процессов взаимодействия с клиентами.

o Подготовка технического задания на внедрение и настройку CRM.

3. Настройка Bitrix24:

o Создание и настройка воронок продаж, этапов лидов и сделок.

o Настройка ролей, прав доступа и автоматизации (роботы, бизнес-процессы).

o Интеграция CRM с внешними сервисами: телефония, WhatsApp, email, сайты, 1С, программа по складскому учету.

4. Документирование и тестирование:

o Составление инструкций и регламентов для сотрудников.

o Тестирование корректности работы всех настроенных процессов.

5. Обучение и поддержка:

o Проведение обучающих сессий для менеджеров.

o Консультационная и техническая поддержка пользователей системы.

Мы ищем кандидата, который:

• Имеет опыт от 3 лет на позициях: Системный аналитик, Менеджер по внедрению CRM или CRM-специалист.

• Обладает глубокими практическими знаниями Bitrix24 (настройка, миграция данных, администрирование).

• Умеет анализировать бизнес-процессы, строить воронки продаж и настраивать автоматизацию.

• Имеет навыки работы с данными: импорт/экспорт, очистка, валидация в Excel/Google Sheets. В CRM- системе

o Имеет опыт интеграции CRM с внешними сервисами (телефония, почта, мессенджеры, 1С, программа по складскому учету.) через API и коннекторы.

• Обладает excellent коммуникативными навыками для сбора требований и обучения сотрудников.

• Отличается аналитическим складом ума, внимательностью к деталям и навыками планирования.

Будет преимуществом:

• Понимание специфики B2B-продаж или сферы аренды.

• Опыт написания технической документации и регламентов.

• Базовые знания в области информационной безопасности.

Мы предлагаем:

• Заработная плата по итогам собеседования.

• Официальное трудоустройство с первого дня.

• Удобный гибридный формат работы: 1-2 дня в неделю в офисе (Москва / Мытищи).

• График работы: пн-пт, с 10:00 до 19:00.

• Стабильную работу в компании с десятилетней историей и тысячью довольных клиентов.

• Возможность реализовать проект с нуля и оказать прямое влияние на эффективность ключевого отдела.