Руководитель Call-центра

HGT — единственное супер приложение для всех основных коммунальных услуг в Узбекистане. Основные функции приложения: Оплата газа, электричества, воды, интернета и вывоз мусора. Пользователи могут просматривать счета, оплачивать, проверять историю и получать бонусы. Пользователям не нужны разные приложения для оплаты коммунальных услуг— HGT предлагает всё в одном месте.

Руководитель колл центра — это ключевая позиция, требующая организаторских способностей и умения управлять командой.

Обязанности

• Организация и контроль работы колл центра (входящие, исходящие звонки, чат-поддержка)
• Управление командой операторов: набор, обучение, оценка эффективности)
• Разработка скриптов, стандартов общения и регламентов
• Анализ эффективности работы и внедрение улучшений
• Взаимодействие с другими IT отделами компании
• Выстраивание тех. поддержки с нуля
• Аналитика вх.исх. объёма звонков
• Отслеживание показателей операторов

• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет
• Навыки управления коллективом
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость
• Умение работать с большим объемом информации
• Ответственность и инициативность

• График работы 6/1 с 8:00 до 17:00
• Работа в комфортных условиях
• Стабильная заработная плата
• Официальное оформление по ТК РУз
• Возможности для профессионального роста
• Проведение тимбилдингов
• Вкусный и сытный обед
• Корпоративное обучение

Если ты считаешь, что являешься подходящим кандидатом для данной должности, укажи в сопроводительном письме, почему именно ты подходишь на эту роль, какие качества и опыт делают тебя сильным кандидатом, и что мотивирует тебя работать в нашей компании