Оператор call-центра
Оператор call-центра
Ташкент, Юнусабадская линия, метро Бадамзар
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием и обработка входящих вызовов/сообщений в чатах согласно стандартам компании.
- Регистрация обращений и заполнение карточек клиентов в CRM-системе.
- Совершение исходящих звонков (подтверждение заказов, опросы качества или «теплые» продажи).
- Взаимодействие с другими отделами для оперативного решения вопросов клиента.
- Выполнение индивидуальных показателей качества (KPI): время разговора, уровень удовлетворенности клиентов (CSAT), отсутствие ошибок.
- Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция.
- Навыки активного слушания и способность сохранять доброжелательность в стрессовых ситуациях.
- Уверенное владение ПК (высокая скорость печати, знание офисных программ). Опыт работы в CRM (Bitrix24, amoCRM и др.) будет преимуществом.
- Эмпатия и желание помогать людям.
- Дисциплинированность и готовность соблюдать временные регламенты (перерывы по графику).
- Стабильность: Официальное оформление по ТК (или ГПХ/Самозанятость) и своевременные выплаты 1 раза в месяц.
- Доход: Оклад + ежемесячные бонусы по результатам работы (KPI).
- График: 6/1
- Обучение: Бесплатное вводное обучение, тренинги по коммуникациям и продукту за счет компании.
- Карьера: Реальная возможность роста до супервайзера, наставника или менеджера контроля качества в течение 6–12 месяцев.
- Комфорт: Современный офис