Менеджер по сопровождению клиентов

TipTop Pay - международная компания с представительствами в разных странах мира, специализирующаяся на разработке и внедрении платежных решений.

В Казахстане мы являемся передовым интернет-эквайрингом, предоставляя нашим партнерам высокую рентабельность, технологичность и исключительный сервис!

Нас ценят клиенты, а мы, в свою очередь, ценим наших сотрудников, которые помогают нам постоянно расти!

В 2025 году наш бизнес активно развивается, и потому мы находимся в поиске новых талантов!

Сейчас у нас открыта вакансия «менеджер по сопровождению клиентов».

Чем предстоит заниматься:

• онбординг новых клиентов(без продаж)
• сопровождение и развитие существующих клиентов;
• поддержание хороших отношений с клиентами;
• быстрое реагирование на обращение/жалобы клиентов;
• разработка и реализация программ лояльности клиентов;
• ведение документооборота по проектам;
• ведение учета и анализ претензий клиентов. Принимает меры по решению претензий клиентов и контролирует их выполнение;
• проводит периодические опросы постоянных клиентов по вопросам их удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг;
• формирует данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносит в нее изменения; - взаимодействие с подразделениями компании;
• вести рабочую и отчетную документацию

Что поможет справиться с задачами успешно:

• опыт работы в b2b;
• коммуникабельность;
• умение вести деловую переписку;
• грамотность;
• знания и практические навыки работы с клиентом;
• способность работать в режиме многозадачности;
• активность и организованность.

А вот, что мы готовы предложить талантливым сотрудникам:

• Оформление согласно всем требования законодательства Республики Казахстан; Мы понимаем, как важно чувствовать уверенность в завтрашнем днем.
• Отсутствие дресс-кода и культура открытого общения; Мы за эффективность и против формализма.
• Отличная программа ДМС с хорошим покрытием, в том числе стоматологией. Через год можно перейти на абонемент 1Fit — отличный вариант для тех, кто выбирает активный образ жизни. Здоровье — главное.
• Работа в уютном офисе в центре Алматы с гибким началом рабочего дня; мы убеждены в силе командного взаимодействия, но также ценим личный комфорт каждого сотрудника.
• Корпоративная программа питания; Работать в нашем офисе не только результативно, но и вкусно.
• Cотовая связь; Коммуникация – залог успеха, и мы об этом позаботимся.
• Обмен лучшими мировыми практиками; Мы работаем в разных странах, активно обмениваемся опытом кросс-локационно и внедряем инновации первыми.

Присоединяйся к нашей профессиональной команде!