Ведущий специалист по сервису ключевых клиентов

Что предстоит делать:

• Следить за качеством обслуживания ключевых клиентов: чтобы заказы приходили вовремя и без ошибок
• Анализировать ежедневные показатели и готовить отчёты (ежедневные, еженедельные, ежемесячные)
• Находить причины отклонений и предлагать решения для улучшения сервиса
• Работать вместе с отделами продаж, планирования, логистики и другими командами
• Участвовать в прогнозировании спроса и планировании акций
• Контролировать корректность прайс-листов, листинг новинок и актуальность ассортимента
• Проверять заказы: резервы, отказы, цены и данные в системе
• Помогать внедрять новые инструменты аналитики и автоматизации
• Работать в 1С и Excel, участвовать во встречах с международными партнёрами

Мы ждем от вас:

• Опыт работы от 1 года в сфере обслуживания клиентов, планирования или анализа
• Отличное владение Excel, понимание принципов прогнозирования спроса
• Навыки работы в 1С будут плюсом
• Хорошие организационные и коммуникационные навыки
• Умение обучать, стрессоустойчивость, ориентация на результат

Мы предлагаем:

• Официальное оформление и 24 календарных дня отпуска
• Гибридный формат работы (офис + удаленно)
• Социальные выплаты: помощь при рождении ребёнка или потере близкого
• Работа с международными брендами и современными инструментами планирования
• Прозрачная система KPI и конкурентная заработная плата
• Возможности карьерного и профессионального роста