Customer Support Manager/Менеджер отдела поддержки клиентов (Белград)

Royal Advertising - быстрорастущий entertainment стартап с сильным технологическим стеком, развивающий продукт на рынках СНГ, Европы и Латинской Америки.

Сейчас мы расширяемся и к нам в команду требуются Customer Support Manager для работы в чатах поддержки.

Мы собираем команду в Белграде и нам важно чтобы ты тоже работал с нами в офисе.
Если у тебя есть опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев, твой английский на уровне от В1 и ты готов работать в офисе, в сменном графике и с ночными сменами, то уже на 90% что наша вакансия тебе подойдет.

Но укажи это все в сопроводительном письме, читай в конце вакансии!

⭐ Какие задачи тебя ждут:

Нужно общаться с пользователями платформы в онлайн чатах (eng/рус). Звонков нет. Технических знаний не нужно, всему обучаем (2 дня обучения)
Вопросы пользователей в основном о работе платформы. У нас есть скрипты и гайды на часто задаваемые вопросы.

️⭐ График

8 часовые смены 4/2 или 5/2 с плавающими выходными.
Свой график ты знаешь заранее на 1-2 месяца вперед:

- 6:00-14:00

- 14:00-22:00

- 22:00-06:00 (оплачиваются по повышенной ставке)

‍⭐ Что мы хотим видеть в тебе

- Грамотно, быстро и без ошибок пишешь на русском языке
- Уверенно пишешь на каком-либо втором языке (Английский в приоритете от уровня В1)
- Готовность к ночным сменам (офис Новый Белград, район Аэропорт Сити)
- Обязателен опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев (это может быть колл-центр, ресторан, магазин, главное чтобы ты уже имел опыт общения с клиентами)
- Быстро обучаешься и запоминаешь информацию
- Уверенно работаешь на компьютере
- Активный, коммуникабельный и ответственный
- Внимателен к деталям
-Позитивный настрой по жизни

⭐Что предлагаем

- Работу в современном и уютном офисе в Белграде (Новый Белград)
- Официально трудоустраиваем в компанию в Сербии после испытательного срока, помогаем с получением ВНЖ
- Зарплата в валюте ($)
- Предоставляем необходимое оборудование
- Офисные беннефиты вкусные ланчи и занятия иностранными языками ( английский, французский, немецкий испанский и еще много дургих вариантов) в Skyeng
- У нас нет душных правил и все общаются на "ты”

⭐ Если вакансия тебя заинтересовала, смело откликайся!
Укажи в сопроводительное письме ответы на вопросы:
Такие отклики рассматриваются в первую очередь!

1. Какой у тебя уровень английского языка (у нас чаты, поэтому понимание текста у нас будет обязательной проверкой);
2. Готов ли ты работать в сменном графике, где будут как дневные так и ночные смены;
3. Сколько времени у тебя по картам пишет добираться до нашего офиса (пришли просто время, что показывает у тебя в картах);
4. Какой у тебя есть опыт работы с клиентами (служба поддержки, банк, кафе и т.д.)
5. Можешь сразу написать свой телеграм, так я смогу с тобой быстрее связаться.