Специалист службы технической поддержки (Белград)
Специалист службы технической поддержки (Белград)
Белград
Описание вакансии
Международная продуктовая IT-компания, специализирующаяся на разработке высоконагруженных веб-сервисов и мобильных приложений в поиске Специалиста службы технической поддержки.
Компания работает с большими объемами пользовательских данных и стремится обеспечить стабильность и безопасность транзакций для партнеров.
Обязанности:
Обязанности:
- Обработка запросов, поступающих на второй уровень технической поддержки;
- Ведение входящих чатов (только чаты), связанных с вопросами второго уровня, с координацией действий первой линии поддержки;
- Осуществление мониторинга информационных систем для обеспечения их стабильной и эффективной работы, а также оперативное выявление и устранение сбоев;
- Поддержание регулярного взаимодействия с партнерами из России;
- Подготовка отчетов о состоянии проектов, проведение анализа результатов и разработка предложений для повышения их эффективности.
Требования:
- Английский язык на уровне A2 (преимущество);
- Русский язык в совершенстве;
- Опыт работы с логами будет являться преимуществом.
Условия: - Офисный формат работы в г. Белград;
- Официальное трудоустройство и помощь с легализацией и получением ВНЖ;
- График 2/2, (дневные и ночные смены) с 09:00 до 21:00 и 21:00 до 09:00;
- 4 days off в год к отпуску;
- Оплачиваемые больничные и отпуска;
- Бесплатные корпоративные обеды.
Адрес
Похожие вакансии
Старший специалист службы поддержки (Белград)
EastTechConnect Agency
Сменный график
Сербия
от 850 EUR