Сотрудник технической поддержки (1-я линия)

Обязанности:

• работа с клиентами(high-risk) : обработка, систематизация, контроль, эскалация вопросов;
• работа с клиентами с использованием чатов телеграм, почты, специализированных интернет-порталов;
• работа с базой знаний.

Требования:

• стаж работы в клиентской службе поддержки от 1 года;
• уверенный пользователь ПК; прикладных офисных программ;
• доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;
• знание английского языка;
• желание помочь клиенту;
• способность логического мышления;
• способность искать решения проблемы самостоятельно;
• стрессоустойчивость;
• умение работать в команде.

Условия:

• оплачиваемое обучение по свободному графику;
• график работы на выбор 5/2; 2/2 (дневные/ночные смены)
• удаленный формат с возможностью работать из любой страны;
• отпуск - 28 календарных дней;

Ждем вашего отклика!