Специалист технической поддержки (L2)
Специалист технической поддержки (L2)
Описание вакансии
Тебе предстоит:
- Участвовать в поддержке пользователей и обеспечивать бесперебойную работу бизнес-процессов.
- Консультировать пользователей по работе информационных систем.
- Решать инциденты, с которыми сталкиваются пользователи при использовании различных сервисов.
- Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения, ставить задачи командам разработки.
- Создавать пользовательские инструкции по работе с программным обеспечением.
- Принимать и обрабатывать задачи в Сервис Деск.
- Опыт работы в поддержке от 2 лет;
- Знание технологий работы с Windows/Linux и прикладного программного обеспечения;
- Опыт работы с системами ELK, Zabbix, Grafana;
- Опыт работы с SQL запросами;
- Опыт вызова API через Postman, curl или другой инструмент;
-
Опыт работы с Jira и Confluence будет плюсом.
Навыки
- SQL
- API
- PostgreSQL
- Postman
- Grafana
- Zabbix
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (Лукоморье)
Ростелеком Информационные Технологии
Удаленная работа
Москва
до 80000 RUR
Консультант технической поддержки (1 линия)
АйДи – Технологии управления
Удаленная работа
Москва
от 50000 RUR
Удаленная работа
Москва
до 70000 RUR
Удаленная работа
Москва
до 70000 RUR
