Сервис-менеджер

Мы компания «Деметра-Холдинг» — крупнейший в России вертикально интегрированный инфраструктурный холдинг, объединяющий активы в области экспортной логистики и трейдинга. Компания развивает собственную сеть элеваторов, владеет глубоководными морскими зерновыми терминалами и логистической инфраструктурой.

Сейчас наша команда активно растет. В связи с этим мы открываем позицию "Сервис-менеджера".

Чем предстоит заниматься:

• Операционным управлением инфраструктурными сервисами и услугами;
• Управлением взаимоотношений с заказчиками и контрагентами;
• Участвовать в процессах управления (инцидентами, запросов на обслуживание, изменениями) в ИТ‑инфраструктуре;
• Подготовкой аналитики и отчётности;
• Готовить предложения по соответствию ИТ‑сервисов потребностям бизнеса.

Каким мы вас видим:

• Имеете практический опыт реализации подходов ITIL;

• Работали с технической эксплуатацией ИТ-систем (инфраструктура, приложения, сети);

• Выстраивали/оптимизировали процессы: управление инцидентами, управление проблемами, управление изменениями, каталог услуг;

• Взаимодействовали с поставщиками и подрядчиками на предмет: ведение договоров с вендорами и провайдерами (SaaS, IaaS, ЦОДы), проведение тендеров, согласование условий SLA, контроль качества услуг внешних подрядчиков;

• Работали с бюджетами и готовили отчетность.

Что мы предлагаем:

• Возможность реализовать ключевые проекты для компании;
• Оформление строго по ТК РФ в IT аккредитованную компанию;
• Конкурентоспособная з/п + годовой бонус;
• Гибридный/офисный формат работы. Гибкое начало рабочего дня;
• ДМС со стоматологическим обслуживанием;
• Работу в команде профессионалов.

Присылайте свое резюме, познакомьтесь с нами!