Специалист технической поддержки (Группа ИТ поддержки "SOM & BX")

• Решение технических и сложных обращений от селлеров в Jira, в рамках этого мы проверяем корректность запросов и ответов вызываемых методов в Postman, Swagger, смотрим логи, заводим задачи на разработку.

• Актуализируем базу знаний confluence, документацию для селлеров, инструкции для 1-2 линии поддержки.

• Автоматизируем свою работу, используем SQL, пишем скрипты на Python/Node js, разрабатываем и поддерживаем свою админку на Go.

• Консультирование коллег по поддерживаемым сервисам в чате, а также перенимаем у разработки какой-либо функционал на себя, поэтому важно понимание интеграций проводимых через Rest, Kafka и gRPC.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года.

• Уверенное владение SQL.

• Умение читать логи ошибок.

• Знание кодов ответов web-сервисов.

• Знание HTTP запросов.

• Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач.

• Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и заказчиков.

• Умение работать как самостоятельно, так и в команде.

• Знание Python.

• Знание языка Go будет приоритетом

Мы предлагаем:

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce.
• Свободу действий в принятии решений.
• Достойный уровень заработной платы.
• Профессиональную команду, которой мы гордимся.
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.