Специалист поддержки Яндекс Путешествий

Ищем специалиста поддержки, который будет отвечать на вопросы клиентов сервиса. Присоединяйтесь, если хотите работать из дома, готовы много общаться и любите помогать людям. Поддержка работает круглосуточно, вакансия на ночные смены

Какие задачи вас ждут

• Отвечать на звонки, при необходимости — на сообщения в чате и по электронной почте

• Решать вопросы, связанные с сервисами Яндекс Путешествий

• Обращаться за помощью к коллегам из других отделов, если необходимо

Мы ждём, что вы

• Грамотно говорите и пишете

• Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами

• Не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации, любите людей и обладаете чувством юмора

• Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым

• Готовы много общаться по телефону и умеете работать в команде

Для работы потребуются

• Компьютер с Windows 10 или macOS 10.12 и выше

• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше

• Хорошая проводная гарнитура

• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 30 Мбит/с

• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость

• Удалённую работу и графики 5/2 со сменами по 8 часов и 2/2 со сменами по 12 часов. Начало работы в промежутках с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 на выбор. График составляется на месяц вперёд под потребности сервиса

• Стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости с учётом работы в ночные часы — от 33 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI)

• Возможности роста и развития

• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом

• Оплату больничных и отпусков

• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)

• Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства

• Компенсацию затрат на электричество и интернет. Бесплатную IP-телефонию

• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса

• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате

Эта вакансия может быть интересна тем, кто ищет работу по направлениям: оператор входящего колл-центра, специалист контакт-центра, диспетчер, администратор, консультант по телефону, оператор call-центра, удалённо, работа из дома, гибкий график, частичная занятость, подработка, без опыта, в том числе для студентов, начинающий специалист, junior