Тимлид группы технической поддержки

Первый Бит

Тимлид группы технической поддержки

Описание вакансии

Сейчас мы открываем вакансию Тимлида группы технической поддержки, чтобы сделать опыт наших клиентов еще лучше.

Чем предстоит заниматься:
  • Руководить группой технической поддержки: помогать сотрудникам расти, ставить задачи, вдохновлять и поддерживать.
  • Следить, чтобы все обращения клиентов решались оперативно и качественно — мы действительно заботимся о своих клиентах!
  • Анализировать проблемы, искать «узкие места» и предлагать, как сделать сервис удобнее и быстрее.
  • Принимать участие во внедрении новых инструментов — мы не стоим на месте, у нас много идей!
  • Отвечать за то, чтобы клиенты оставались довольны, а сотрудники — замотивированы.
Что важно для нас:
  • Опыт работы с системами Saby (Розница, ЕГАИС, Маркировка, ОФД) от 6 месяцев — обязательное требование.

  • Практический опыт работы в технической поддержке — важно разбираться в специфике и особенностях процесса.

  • Руководили командой, пусть даже небольшой — знаете, как вдохновлять, ставить цели, давать обратную связь и развивать сотрудников.
  • Умеете спокойно решать конфликтные ситуации и сохранять позитив.
  • Хотите не просто «реагировать на запросы», а реально менять и улучшать сервис.
  • Готовы учиться новому и делиться опытом с командой.
Будет плюсом:
  • Опыт автоматизации поддержки — внедряли Service Desk, помогали оптимизировать процессы, предлагали свои идеи и новые инструменты.
Что предлагаем:
  • Уровень заработной платы обсуждается индивидуально — учитываем опыт, достижения и профессиональный потенциал.
  • Работу в команде, где уважают экспертизу и ценят открытость — вы сможете влиять на процессы и видеть результат своей работы.
  • Возможность профессионального и карьерного роста.
  • Официальное трудоустройство и полностью «белую» зарплату, премии.
  • Корпоративное обучение.
  • Гибридный формат работы (офис/удалёнка).
  • ДМС по корпоративным тарифам для всей семьи, а также скидки от партнеров.
  • И, конечно, продукт, в уникальности, надежности и технологичности которого вы будете уверены.
Навыки
  • Руководство коллективом
  • Навыки коммуникации
  • Основы управления проектами
  • Техническая поддержка
  • Лидерские качества
  • Обучение и развитие
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Удаленная работа
  • Москва

  • от 1000 USD

Рекомендуем
Национальная Лотерея
Удаленная работа
  • Москва

  • от 1000 USD

Рекомендуем
StormWall™
Удаленная работа
  • Москва

  • от 1000 USD

Рекомендуем
СОФТ АЛЬЯНС
Удаленная работа
  • Москва

  • от 1000 USD

Мандарин
Удаленная работа
  • Москва

  • до 90000 RUR

Инконсалт
Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

Туту
Удаленная работа
  • Москва

  • от 88400 RUR

СМТ-ИСС
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

efin
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Posbazar
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

МТС
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

PRO-Здоровье
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Нью ривер
Удаленная работа
  • Москва

  • от 60000 RUR

ПОТОК
Удаленная работа
  • Москва

  • от 60000 RUR

Специалист отдела технической поддержки

Авиационные технологии связи

Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Честный знак.рф
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Онпоинт
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

СОФТ АЛЬЯНС
Удаленная работа
  • Москва

  • от 180000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию