Руководитель отдела продаж интернет магазин онлайн e-comm fashion

Bibibs&Co — современный fashion-бренд одежды, обуви и аксессуаров.

Мы создаём технологичную экосистему онлайн-продаж и ищем руководителя отдела онлайн-продаж, который возьмёт под управление цифровые каналы, CRM-систему и клиентскую базу бренда.

Цель позиции — рост онлайн-выручки, развитие клиентского сервиса, внедрение автоматизации и использование AI-технологий для повышения эффективности продаж.

📍 Обязанности:

💬 Продажи и CRM:

Управление всеми онлайн-продажами через Bitrix24 (Telegram, Instagram*, сайт, WhatsApp и др).

Построение и развитие воронки продаж, автоматизация сделок и коммуникаций.

Контроль полного цикла: лид → заказ → оплата → доставка → повторная покупка.

Ведение отчётности и аналитики по всем каналам продаж.

❤️ Работа с постоянными клиентами:

Сегментация клиентской базы и определение VIP-клиентов бренда.

Разработка системы персональных коммуникаций и сервиса через CRM и мессенджеры.

Настройка индивидуальных предложений, уведомлений и специальных программ лояльности.

Контроль уровня удовлетворённости клиентов и возвратных продаж.

Разработка сценариев переписки и обслуживания для постоянных клиентов.

Внедрение AI-агентов и чат-ботов, которые поддерживают коммуникацию и напоминают клиентам о новинках.

👗 Fashion-направление:

Анализ ассортимента: одежда, обувь, сумки, аксессуары — хиты, сезонность, оборачиваемость.

Контроль визуальной подачи коллекций в digital-каналах.

Участие в планировании акций, подборок, fashion-подборов и кросс-продаж.

Мониторинг конкурентов и трендов fashion-e-commerce.

⚙️ Технологии и инновации:

Внедрение инструментов искусственного интеллекта и автоматизации продаж.

Разработка и интеграция чат-ботов, AI-агентов, автоответов и персонализированных рассылок.

Анализ эффективности автоматизированных коммуникаций и сценариев.

Работа совместно с CRM-маркетологами и IT-командой по внедрению инноваций.

📈 Управление и аналитика:

Постановка KPI и контроль результатов по выручке, конверсии, LTV, повторным покупкам.

Формирование отчётности и дашбордов в Bitrix24 и МойСклад.

Руководство командой менеджеров онлайн-продаж и обучение стандартам сервиса.

Взаимодействие с маркетологами и CRM-командой для роста продаж.

💡 Требования:

Опыт в онлайн-продажах или e-commerce от 2–3 лет (желательно в fashion, одежде, обуви, аксессуарах).

Отличное знание Bitrix24 (воронки, задачи, отчётность, автоматизация).

Опыт работы в МойСклад (учёт остатков, заказы, интеграция с CRM).

Понимание и интерес к современным технологиям — AI, чат-боты, автоматизация продаж.

Навыки ведения VIP-клиентов, персонального сервиса и работы с мессенджерами.

Грамотная речь, чувство бренда, ориентация на клиента.

Высокая самоорганизация и стратегическое мышление.

💰 Условия:

Гибридный формат работы

Прямое подчинение собственнику компании.

Фиксированный оклад + процент от продаж + KPI-бонусы.

Возможность выстроить систему онлайн-продаж и персонального сервиса под себя.

Работа с сильной digital-командой (маркетологи, CRM-специалисты, операторы маркетплейсов).

🚀 О компании:

Bibibs&Co — развивающийся fashion-бренд одежды, обуви и аксессуаров, объединяющий эстетику, комфорт и технологии с филиалами в ОАЭ и Казахстане.

Бизнес-процессы компании выстраиваются на базе Bitrix24, МойСклад и инструментов искусственного интеллекта.

Мы ищем лидера, который сможет выстроить систему онлайн-продаж и персонального сервиса, превратив клиентский опыт в конкурентное преимущество бренда.

*Instagram — организация Meta, деятельность которой запрещена на территории РФ.