Руководитель call-центра
Руководитель call-центра
Москва, Стремянный переулок, 26
Метро: ДобрынинскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Обеспечение выполнения ключевых показателей: конверсия во встречу, количество квалифицированных встреч
- Набор, обучение, адаптация новых сотрудников
- Управление командой операторов: контроль загрузки, постановка целей, развитие
- Анализ звонков и внедрение улучшений для роста эффективности
- Настройка скриптов, обучение и контроль за соблюдением стандартов
- Командная работа с отделами продаж и маркетингом
- Быстрое решение проблем, жалоб, нестандартных ситуаций
- Ежедневная аналитика по звонкам, встречам, отказам — выводы и действия
-
Опыт работы на позиции руководителя КЦ и руководителя отдела продаж
-
Опыт прямых продаж
-
Навыки работы в Битрикс 24, MS Office
-
Умение работать с большим объёмом информации
-
Оклад + %
-
График 5/2 с 9.00-18.00
-
Работа в шаговой доступности от м. Добрынинская
-
Есть возможность работать в гибридном или удаленном графике
-
Возможность роста и развития (готовность перестраиваться и внедрять новые методики работ)
- Участие в новых проектах (параллельно с существующим успешным направлением, мы запускаем смежные проекты, где также требуется активное участие. Заскучать не получиться)
Навыки
- Обучение персонала
- Грамотная речь
- Пользователь ПК
- СРМ Битрикс24
- Работа с большим объемом информации
- MS Office
- Ведение отчетности
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель колл-центра (колл-центр продающий)
Мебельная фабрика THEKITCHEN
Полный день
Москва
до 200000 RUR
Руководитель колл-центра (стоматологическая клиника)
Династия Врачей
Полный день
Москва
от 180000 RUR
Руководитель группы продаж в Колл Центр
MasterCall international call-center
Удаленная работа
Москва
от 100000 RUR
Полный день
Москва
до 120000 RUR
Руководитель отдела продаж
Юридическая компания Адвокат по банкротству
Полный день
Москва
до 300000 RUR
Руководитель отдела продаж
Юридическая компания Адвокат по банкротству
Полный день
Москва
до 250000 RUR
