Специалист технической поддержки IT компании

Коротко о нас:

Мы - BoostyBonus, российская IT-компания. Наша платформа помогает брендам и блогерам легко находить друг друга и работать вместе: компания запускает рекламную кампанию, а блогер получает за нее деньги -все честно, быстро и автоматически.

Наша миссия проста: мы убираем сложности и делаем инфлюенс-маркетинг прозрачным и удобным для всех.

Вакансия на удаленку

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать пользователей в онлайн-чате: отвечать на вопросы о сервисе, помогать с настройкой аккаунта и решать проблемы.
• Работать с задачами в трекере
• Эскалировать сложные вопросы разработчикам и менеджерам, если самому не справиться.
• Улучшать наши ответы: ты будешь работать с ИИ-шаблонами, но твоя задача — «очеловечивать» их, делая общение живым и доброжелательным.

Идеальный кандидат — это ты, если:

• У тебя есть опыт в поддержке (от 1 года) или ты уверенный пользователь ПК с грамотной речью и желанием развиваться в IT.
• Ты дружелюбный и стрессоустойчивый: не боишься общения, умеешь сохранять спокойствие и помогать, даже когда у пользователя «все сломалось».
• Ты внимательный к деталям: видишь разницу между «так сойдет» и «сделано идеально».
• Ты быстро учишься и готов разбираться в новом сервисе.
• Тебе интересно работать с AI (нейросетями) — не просто использовать шаблоны, а улучшать их.

Мы предлагаем :

• Трудоустройство в аккредитованную IT компанию ( дочернее предприятие крупного fMCG холдинга с многолетней историей)
• Работу на удаленке 5/2 с 12.00 до 21.00 по Москве
• Адекватные и поддерживающие руководители
• Белая з/п от 70.000 на старте
• Готовы трудоустроить по ГПХ