Менеджер программы лояльности и CRM

«Ещё» — это сеть дискаунтеров. Товары для дома, гигиены и ухода, одежда, обувь, игрушки, косметика и многое другое — всё это вы найдёте на полках магазинов по выгодным ценам.

Обязанности:

• Развитие текущей программы лояльности «ЕЩЁ»;

• Планирование и реализация CRM-стратегии: сегментация базы, создание воронок и триггерных рассылок;

• Формирование гипотез, их проверка и поиск точек роста;

• Подготовка и запуск email- и SMS-рассылок, пуш-уведомлений (через Mindbox);

• Анализ эффективности CRM-кампаний и программы лояльности (LTV, Retention Rate, Churn Rate, ROI);

• Формирование CRM-бюджета и контроль его исполнения;

• Работа с клиентской базой для привлечения, удержания и возврата клиентов (CRM и Программа лояльности);

• Разработка механик удержания и возврата «отточных» клиентов;

• Кросс-функциональное взаимодействие с маркетингом, отделом финансов и IT для реализации кросс-канальных активностей;

• Подготовка регулярной отчетности для руководства.

• Опыт работы на аналогичной должности от 1-2 лет;

• Понимание специфики FMCG-ритейла, в приоритете — опыт в дискаунтерах, магазинах у дома или жестком ценовом сегменте;

• Опыт запуска или ведения программ лояльности;

• Практические навыки работы с CRM-системами;

• Умение работать с данными ;

• Способность мыслить в категориях "цена-результат" и доказывать эффективность каждого канала.

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Достойная заработная плата (оклад + годовой бонус) обсуждаем с успешными кандидатами на собеседовании;
• График работы 5/2 с 9.30 до 18.15 (гибридный формат работы);
• Расширенный полис ДМС;
• Спортивные и развлекательные мероприятия, участие в корпоративной жизни компании.