CRM-менеджер

БорисХоф в свою команду маркетинга приглашает CRM-менеджера (Senior CRM-Manager).

Твои основные задачи:

• Оптимизация пользовательского пути (CJM) — поиск узких мест в воронке, где пользователи отваливаются, и разработка CRM-сценариев, которые возвращают их в продукт.
• Управление жизненным циклом клиента (LTV & Retention) — проектирование стратегий удержания: реактивация неактивных, работа с churn-сигналами, стимулирование повторных покупок.
• Тестирование и внедрение гипотез — системная работа с A/B-тестами: от гипотезы до внедрения успешных решений.
• Разработка и масштабирование сегментационных стратегий — использование RFM, поведенческих и когортных моделей, проверка их влияния на бизнес-метрики.
• Повышение ценности коммуникаций — создание сценариев, которые органично встроены в продуктовый опыт (триггеры, web-push, офлайн-уведомления).

Для нас важно:

• Опыт работы с CRM/ESP-платформами (Mindbox, Unisender, SendPulse и др.)
• Опыт сегментации базы (RFM, поведенческая, когортная)
• Персонализация коммуникаций (динамический контент, товарные рекомендации)
• Базовое знание HTML/CSS
• Работа с редакторами email-шаблонов (Stripo, MJML)
• Базовые навыки редактуры под CRM-каналы
• Умение работать с ключевыми CRM-метриками (OR, CTR, CR, LTV, Retention) и связывать их с бизнес-результатами
• Опыт проведения и интерпретации A/B-тестов
• Навыки проектного менеджмента (таск-трекеры, календарь кампаний)
• Навыки кросс-командной коммуникации (маркетинг, продукт, IT, юристы)
• Знание ФЗ-152 и правил обработки персональных данных
• Понимание CJM и влияния CRM на воронку

Работа в БорисХоф это:

• Возможность реализовать свой потенциал в крупной и стабильной компании
• Полное соблюдение трудового законодательства
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, в соответствии с ТК РФ
• Полностью “белая” заработная плата, выплаты дважды в месяц
• ДМС
• Особые условия для покупки и обслуживания автомобилей для сотрудников, их семей, а также льготу и скидки у компаний-партнеров

Готовы стать драйвером изменений в команде маркетинга БорисХоф? Откликайтесь на вакансию!