CRM Manager (iGaming)

Мы — международный iGaming-холдинг, ориентированный на зарубежные рынки.
В нашей экосистеме — собственные онлайн-бренды, платформа для запуска и управления iGaming-проектами, решения в сфере разработки, платежей и гемблинга.

CRM менеджер выполняет комплекс задач нацеленных на удержание игроков. Основные инструменты, которые мы используем:
- Внешние коммуникации (почта + смс + попапы) через customer.io
- Onsite marketing (турниры, лотереи, колеса фортун) через наш собственный БО

Задачи:

• Настройка внешних триггерных коммуникаций и поддержание их в актуальном состоянии (технические письма/смс, сегментированные триггерные цепочки);
• Настройка промо кампаний и поддержание их в актуальном состоянии;
• Настройка бонусов, турниров, колес фортун, лотерей в БО;
• Отслеживание ключевых метрик удержания;
• Анализ результатов кампаний // постановка задач по аналитике.

Требования:

• Опыт работы в CRM / Retention-маркетинге от 2 лет, желательно в сфере iGaming или других high risk индустриях;

• Практический опыт запуска и ведения многоканальных CRM-кампаний c Customer.io (email, push, SMS, in-app);

• Умение работать с сегментацией и персонализацией под разные категории пользователей;

• Понимание ключевых метрик удержания и монетизации (LTV, churn, ARPU, ARPPU и др.);

• Навыки анализа эффективности кампаний, опыт работы с отчетами и A/B тестами;

• Внимательность к деталям, системный подход и умение предлагать новые идеи для повышения вовлеченности игроков.

Мы предлагаем:

• Удалённый формат работы и гибкий график;
• Конкурентную зарплату + бонусы по результатам;
• Возможность влиять на продукт и принимать самостоятельные решения;
• Команду профессионалов, с которыми интересно расти.