CRM-менеджер в Яндекс Еду

Яндекс Еда — сервис заказа быстрой доставки еды из ресторанов, продуктов и товаров из магазинов. Мы непрерывно общаемся с нашими пользователями через CRM-каналы: баннеры, поп-апы, пуши, почту, СМС и так далее.

Нам нужен структурный и проактивный менеджер, который разбирается в метриках, уверенно чувствует себя в кросс-функциональном взаимодействии с дизайнерами, редакцией, продактами и аналитиками, знает, как правильно проводить A/B-тесты, и готов к большому количеству интересных задач.

Какие задачи вас ждут:

Активация пользователей
Вам предстоит формировать и реализовывать долгосрочные и краткосрочные планы активаций, прорабатывать CJM, генерировать и проверять гипотезы, сегментировать базу и запускать A/B-тесты для роста инкрементального эффекта от CRM-каналов.

Операционное управление командой
Вы будете оценивать ресурсы команды, приоритизировать задачи, планировать спринты, отслеживать качество и сроки исполнения задач.

Аналитика
Нужно будет анализировать все активации на уровне пользовательских метрик и инкрементального эффекта, готовить и презентовать выводы и рекомендации, основанные на цифрах, наполнять базу знаний на основе полученных результатов.

Мы ждем, что вы:

• Минимум два года работали в целевом маркетинге: продумывали и запускали форматы in app и out of app, оценивали эффект запусков
• Создавали классные коммуникации для больших аудиторий пользователей — больше 2 миллионов человек
• Готовы разбираться в самописных CRM-системах
• Понимаете основы сегментации и работы с воронкой покупательского пути
• Создавали контент-планы, постоянно улучшали качество коммуникаций
• Умеете работать в команде и вместе находить оптимальные решения
• Внимательны, креативны и всегда открыты к изучению нового
• Готовы работать в московском офисе

Что мы предлагаем:

• Расширенная медицинская страховка, с первого месяца в Яндексе

• Возможность участвовать в образовательных программах, у нас есть внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей

• Возможность участвовать в профильных конференциях

• Профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт
• Культура открытости и взаимопомощи
• Высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты
• Возможность выстраивать и оптимизировать процессы поддержки сервиса, которым пользуются миллионы
• Тренажерный зал со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей