Инженер технической поддержки (1-ая линия)

Ecom.tech

Инженер технической поддержки (1-ая линия)

Москва, Овчинниковская набережная, 18/1с2

Метро: Новокузнецкая

Описание вакансии

Мы в поиске Инженера на 1 линию поддержки в команду, которая отвечает за помощь пользователям в решении технических проблем.

Чем предстоит заниматься:

  • обрабатывать поступающие обращения в Jira;
  • проводить первичную диагностику и сбор необходимой информации для решения проблемных ситуаций;
  • консультировать сотрудников смежных ИТ- подразделений по вопросам, касающимся решения поступивших заявок, посредством мессенджеров;

  • обновлять существующие и создавать новые статьи в базе знаний для различных запросов.

Ожидания от будущего коллеги:

  • опыт работы от 1 года;
  • понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);
  • знание операционных систем семейства Windows 10, Ubuntu (опыт с MacOS будет плюсом);
  • опыт работы с Active Directory (заведение пользователей, добавление и удаление групп рассылок);
  • умение объяснить особенности работы ПО и оборудования простым, пользовательским языком;
  • опыт работы с CRM.

Доступно:

  • локация: работа из дома;
  • график работы: с 12:00 до 00:00 по Московскому времени;

Если открыт для новых карьерных возможностей - то давай знакомиться.

Процесс рассмотрения кандидатов:

Общение с рекрутером - собеседование с руководителем - оффер!

Навыки
  • Настройка ПО
  • Техническая поддержка
  • Поддержка пользователей
  • ITSM
  • Active Directory
  • Автоматизированное рабочее место (АРМ)
  • Настройка ПК
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

FUN&SUN
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Avosend
Полный день
  • Москва

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
А101
Полный день
  • Москва

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Рамакс Интернейшнл
Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

Экто
Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

Финансовые и бухгалтерские консультанты

Специалист технической поддержки

Финансовые и бухгалтерские консультанты

Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

Деловые Решения и Технологии (ДРТ)
Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

Медиа Эффект
Полный день
  • Москва

  • от 90000 RUR

Hyundai AutoEver Rus
Полный день
  • Москва

  • от 90000 RUR

Альтон
Полный день
  • Москва

  • от 85000 RUR

ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛЕВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ

Инженер технической поддержки

ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛЕВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ

Полный день
  • Москва

  • от 85000 RUR

АМИКОН
Сменный график
  • Москва

  • от 80000 RUR

Газпромбанк Лизинг

Инженер технической поддержки

Газпромбанк Лизинг

Полный день
  • Москва

  • от 80000 RUR

Glassford Global
Полный день
  • Москва

  • от 80000 RUR

Эксмо, издательство
Полный день
  • Москва

  • от 104000 RUR

Мосэнергопроект
Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

POSCREDIT
Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

Полный день
  • Москва

  • до 80000 RUR

Инициум
Полный день
  • Москва

  • до 80000 RUR

МТГ. Бизнес-решения
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию