Специалист в техническую поддержку (1-я линия)

📚 О компании

Мы — крупнейшее издательство России и СНГ, выпускаем книги, которые читают миллионы людей. В ЭКСМО технологии и литература идут рука об руку: мы создаём современные цифровые решения, чтобы поддерживать творческую экосистему издательства. Сейчас в нашу дружную IT-команду ищем внимательного, отзывчивого и технически грамотного специалиста, который помогает коллегам работать без перебоев и решает любые «компьютерные» вопросы.

💡 Что нужно делать

• Принимать и регистрировать обращения пользователей (телефон, почта, мессенджеры, СервисДеск).

• Консультировать коллег и помогать им в решении технических вопросов.

• Проводить первичную диагностику оборудования и ПО, устранять мелкие неполадки.

• Работать с Active Directory, Zabbix, почтовым сервером Lotus.

• Настраивать принтеры, VPN, почтовые клиенты, помогать с 1С и офисными приложениями.

• Следить за сроками обработки заявок, взаимодействовать со специалистами второй линии.

• Делать отчёты и информационные рассылки по сотрудникам издательства.

🚀 На испытательном сроке

Мы поможем вам освоить:

• систему СервисДеск, используемую в издательстве;

• внутренний документооборот и инвентарную базу;

• принципы взаимодействия с пользователями и регламенты работы.

✅ Что важно

• Опыт работы 1–2 года на 1-й или 2-й линии технической поддержки, либо в качестве администратора ПК.

• Продвинутые навыки работы с MS Office, Active Directory, понимание базовых принципов Zabbix и 1С.

• Аккуратность, внимательность, многозадачность, доброжелательность и спокойствие в любой ситуации.

• Умение работать с людьми и желание помогать.

💼 Условия

• Стабильная работа в крупной и надёжной компании.

• Доход — 103 000 руб. + гарантированная ежемесячная премия до 20%.

• Полный день, пятидневка, комфортный офис рядом с м. Полежаевская.

• 3-месячный испытательный срок.

• Возможности роста — в IT-направлении и по параллельным позициям внутри холдинга.

• Приятные бонусы: скидки на книги, программы заботы о здоровье, фитнес в офисе, корпоративные курсы и тренинги, участие в корпоративной премии «Признание».

💬 От HR-команды ЭКСМО

Мы ценим людей, которые умеют слушать, помогать и находить решения.
Если вы — тот, кто любит наводить порядок в цифровом пространстве и рад помочь коллеге в трудную минуту, — приходите!
Мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Откликайся прямо сейчас — мы обязательно свяжемся с тобой!