CRM / Retention Manager (iGaming)

Мы в поиске опытного CRM / Retention Manager.

У команды стабильные бренды и лояльная аудитория, теперь задача выстроить по-настоящему профессиональную систему удержания и коммуникации. CRM-направление только начинает свой путь: есть подключенный Customer.io и первые наброски. Дальше — твоя территория и твой фундамент.

Что тебе предстоит делать (зона твоего влияния):

• С нуля выстроить CRM-систему и сервис ретеншена: от идеи до работающих процессов.
• Запускать и развивать триггерные и массовые коммуникации (email, push, Telegram, VK, SMS) и тестировать новые каналы.
• Внедрять сегментацию, RFM-анализ и генерировать гипотезы для повышения ценности каждого сегмента.
• Разрабатывать и внедрять программы лояльности, бонусы и акции, постоянно находя точки роста для ключевых метрик.
• Плотно работать с данными: самостоятельно анализировать эффективность кампаний, считая OR, CR, LTV и ROI.
• Кросс-функционально взаимодействовать с командами маркетинга (в т.ч. инфлюенсами), поддержки, продукта и разработки.

Мы ищем тебя, если у тебя есть:

• Опыт от 3 лет в CRM / Retention, из них минимум 1 год в iGaming.
• Опыт и желание строить процессы с нуля!
• Опыт работы с CRM-платформами (например, Customer.io, но не принципиально).
• Data-driven подход: ты привык проверять любые инициативы цифрами и на основе данных принимать решения.
• Проактивность и самостоятельность: ты умеешь и любишь работать без микроменеджмента, видишь зоны роста и предлагаешь решения.
• Английский на уровне B1 и выше для работы с международными продуктами.

Будет огромным плюсом:

• Опыт работы с Tier-1 гео.
• Понимание и любовь к геймерской культуре, особенно CS2/Dota 2.

Технический бэкграунд:

• Понимание API, процессов интеграции.
• Уверенное владение SQL для самостоятельного анализа данных и постановки задач аналитикам и опыт с Python - будет сильным плюсом!

Что мы предлагаем взамен:

• Реальное влияние: Ты не "винтик", а архитектор, который создаст систему и сразу увидит результат своего труда на метриках всего продукта.
• Карьерный трек: Это позиция с четкой перспективой роста до руководителя отдела. Ты сможешь собрать и возглавить свою команду.
• Свобода и доверие: Минимум бюрократии и максимум свободы для реализации твоих идей.
• Полная удаленка из любой точки мира.
• 28 дней оплачиваемого отпуска и оплачиваемые больничные.
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц + система KPI (бонусная часть, детали обсуждаются на собеседовании).

Как мы проводим интервью:

• Скрининг (HR) - 20 минут;
• Техническое собеседование - 60 минут;
• Финальное собеседование с фаундером - 45-60 минут;
• Обсуждение условий оффера!

Мы быстро принимаем решения!