Директор банного департамента (в г. Самара)

Волжские Термы - «На курорт без перелета©», уникальный городской курорт в Самарской области приглашает в свою команду

ДИРЕКТОРА БАННОГО ДЕПАРТАМЕНТА

(релокация в г. Новокуйбышевск, Самарская область)

Основная цель роли:

стратегическое и операционное управление банными, массажными и оздоровительными SPA-услугами

Мы предлагаем:

• Интересные амбициозные задачи в крутом АКВА-проекте: мы соединили лучшие европейские концепции и русские банные традиции, чтобы создать место отдыха для всех жителей Самарской области;
• Уровень дохода от 200 000 рублей (оклад + система премирования). Структура дохода обсуждается по итогам собеседования.
• Релокационный пакет (для иногородних) – обсуждается по итогам собеседования
• Расширенный социальный пакет для сотрудников, включающий бесплатное посещение всей семьей аква-комплекса, скидки на питание и т.п.
• Возможности для профессионального и карьерного роста, программы софинансирования обучения

Основные задачи:

• Создание и обновление меню услуг: разработка банных и оздоровительных программ. Участие в проектировании концепции новых бань;
• Разработка регламентов: обучение персонала, регулярный аудит процедур и качество исполнения.
• Управление командой: подбор, обучение, наставничество и аттестация пар-мастеров, массажистов и wellness-мастеров; составление графиков, мотивация и оценка эффективности.
• Разработка учебных программ и стандартизованных методик парения, сотрудничество с внешними экспертами и школами, проведение мастер‑классов для внутреннего и внешнего рынка, продвижение культуры русской бани.
• Личные VIP -ритуалы: проведение эксклюзивных банных и массажных программ для VIP‑гостей, участие в разработке новых ритуалов, ассистирование в медиа‑мероприятиях и съёмках
• Бюджет и KPI: планирование бюджета подразделения, управление закупками, расходами и ценообразованием; контроль выручки и маржинальности, ведение отчётности и ключевых показателей
• Содержание и безопасность: контроль чистоты и санитарии помещений, взаимодействие с сервисными службами; внедрение экологичных практик
• Поддержка продвижения: участие в разработке маркетинговых акций, событий и лояльных программ; презентация новых продуктов для прессы и туроператоров; анализ отзывов и предложений клиентов; сопровождение посетителей и решение конфликтных ситуаций.

Требуемые компетенции и квалификация:

• Опыт руководства: 3+ лет на должностях директора/менеджера в SPA/банных комплексах или wellness‑центрах; опыт управления командой 5+ человек.
• Профессиональные знания: экспертиза в традиционных и современных банных ритуалах, массажных и SPA‑технологиях; понимание трендов 2025 г. — персонализация процедур.
• Сертификаты и образование: профильное образование в области физиотерапии, медицинского массажа; сертификаты пармастера/банщика, возможно, преподавательские квалификации.
• Навыки обучения: умение разрабатывать и проводить тренинги, наставничество, создание учебных программ; готовность открыть школу пар-мастеров.
• Финансовая грамотность: понимание принципов бюджетирования, ценообразования, учёта затрат и работы с финансовыми KPI.
• Лидерские качества: способность вдохновлять команду, эффективно коммуницировать, решать конфликты, обеспечивать высокий стандарт сервиса и сопровождать гостей.
• Клиентоориентированность: готовность работать с VIP‑персонами, высокая культура общения, умение сохранять конфиденциальность и создавать уникальный опыт для каждого гостя.