Управляющий массажным центром

Ищем управляющего для стильного центра массажа в сердце города. Наш идеал — управленец, который сочетает приветливость и обаяние с умением находить общий язык и сохранять бесконфликтность в любой ситуации. Вести бизнес с фокусом на высокий уровень сервиса, лояльность клиентов и команду профессионалов.

Мы активно развиваемся и растем, расширяя горизонты сервиса и ассортимента процедур. Важнейшее звено нашего успеха — команда профессионалов, ориентированных на клиента, их комфорт и безопасность.

Обязанности:

• Организовывать и обеспечивать бесперебойную работу центра;

• Оптимизировать бизнес-процессы, касающиеся, клининга, менеджмента, оказания услуг;

• Системно внедрять решения, ведущие к автоматизации процессов менеджмента и управления;

• Организовывать тренинги по сервису и качеству оказания услуг;

• Подбирать персонал, вводить в должность и адаптировать, формировать команду;

• Организовывать работу сотрудников по стандартам компании;

• Контролировать план продаж администраторов центра;

• Осуществлять дополнительные продажи услуг;

• Контролировать корректность ведения администраторами записей гостей и внутренних отчетов;

• Контролировать обеспечение чистоты и порядка в центре;

• Общаться с гостями, подбирать массажи и процедуры, учитывая пожелания гостей;

• Осуществлять контроль качества обслуживания гостей;

• Работать с рекламациями, контроль оказания сервиса и сбора обратной связи;

• Контролировать качество выполнения услуг;

• Контролировать наличие всех необходимых материалов и исправность оборудования, проводить инвентаризации;

• Организация и участие в съемке видеоконтента вместе с профессиональной командой;

• Вести внутренний документооборот и отчетность.

Требования:

• Опыт управления массажным центром, SPA-салоном, салоном красоты;

• Опыт управления командой от 4 лет;

• Навыки делегирования;

• Ответственность и порядочность;

• Клиентоориентированность;

• Навыки разрешения конфликтных ситуаций;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Знание этикета общения в сервисе;

• Высшее профильное или дополнительное образование по менеджменту;

• Финансовая грамотность и финансовое образование будет являться вашим преимуществом.

Условия:

• Место работы: Арбат;

• Стабильная заработная плата;

• Бонусы по итогам каждого месяца;

• График работы 5/2, с 10:00-19:00;

• Скидка 50% на услуги компании для сотрудника;

• Официальное трудоустройство;

• Работа в дружной и сплоченной команде единомышленников;

• Отличные возможности профессионального и карьерного роста и развития.