Управляющий клиникой косметологии

Клиника косметологии Ирины Баратовой, ищет опытного и целеустремленного профессионала на должность управляющего клиникой. Кандидат будет отвечать за оперативное руководство клиникой, оптимизацию процессов, финансовую устойчивость и обеспечение высокого уровня медицинского обслуживания пациентов.

Обязанности:

• Руководство и координация работы медицинского персонала и административного состава клиники.
• Планирование стратегий развития клиники, внедрение эффективных бизнес-процессов, оптимизация расписания и загрузки.
• Контроль финансовой деятельности: бюджетирование, управление затратами, отчетность перед руководством.
• Обеспечение качества медицинского обслуживания, соблюдение стандартов безопасности и регламентов.
• Управление закупками, взаимодействие с поставщиками и партнёрами.
• Контроль административных процессов: регистратура, документооборот, охрана труда, лицензии и сертификации.
• Развитие клиентского сервиса, работа с жалобами и обратной связью пациентов.
• Формирование и реализация программ обучения и повышения квалификации персонала.
• Аналитика показателей эффективности клиники (KPI), подготовка управленческой отчетности.
• Разработка и реализация маркетинговой стратегии клиники в сегменте косметологии, включая формирование бренда, позиционирование услуг и уникального торгового предложения.
• Управление бюджетом маркетинга: планирование годового бюджета, расстановка приоритетов по каналам, контроль затрат и возврата инвестиций (ROI).
• Управление цифровым присутствием: сайт, блог, лендинги, SEO/SEM, контент-модерация, обновление прайс-листов и услуг.
• Продвижение услуг косметологии: процедурные линейки (ботулинотерапия, филлеры, лазерные процедуры, уход за кожей, коррекция фигуры и т. д.), пакетные предложения, сезонные акции.
• Генерация лидов и конверсия: разработкаворонок продаж, лид-магниты (бесплатные консультации, онлайн-диагностика кожи), CRM-автоматизация, маршруты обработки лидов до визита.
• Клиентский опыт и удержание: программы лояльности, клиентские карты, пост-уход и программы повторных визитов, планы персонализированных предложений.
• PR и сотрудничество: взаимодействие с блогерами и инфлюенсерами в косметологии, участие в локальных и отраслевых мероприятиях, публикации в профильных медиа.
• Аналитика и KPI: мониторинг ключевых метрик (число лидов, конверсии в записи, средняя стоимость привлечения клиента, LTV, удержание), регулярная отчетность руководству.
• Регуляторные требования и безопасность данных: соблюдение норм по рекламе косметологических услуг, недопустимая агрессивная агитация, защита персональных данных пациентов и маркетинговой информации.
• Обслуживание клиентов в процессе маркетинга: обеспечение прозрачности предложений, информирование о рисках и ограничениях процедур, корректная работа с жалобами.
• Взаимодействие с клиникой по операционной синергии: координация между отделами маркетинга, косметологами и администратором для плавной реализации акций и программ.

Требования:

• Высшее образование (медицина, управление здравоохранением, бизнес-администирование или смежные области).
• Опыт работы на управленческих позициях в медицинской организации от 3 лет.
• Знание принципов финансового менеджмента, бюджетирования, контроля затрат.
• Опыт внедрения и оптимизации бизнес-процессов, цифровых систем управления (EHR/EMR, ERP, BI-инструменты).
• Отличные лидерские и коммуникативные навыки, умение мотивировать команду.
• Навыки разрешения конфликтов, стрессоустойчивость, ориентированность на результат.
• Знание нормативно-правовой базы здравоохранения, стандартов качества и безопасности.
• Умение работать с данными, аналитический склад ума, навыки подготовки отчетности.
• Готовность к гибкому графику и поддержанию высокого уровня сервиса.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату, бонусы по итогам года.
• Возможности для профессионального роста, обучение и участие в отраслевых мероприятиях.
• Современные условия труда в клинике с использованием передовых технологий.
• Дружелюбная команда, поддержка руководства и прозрачная корпоративная культура.

Как подать заявку:

• В сопроводительном письме опишите ваш опыт управления медицинскими организациями, достигнутые результаты и мотивацию для работы именно в нашей клинике.

Сроки рассмотрения заявок: до 5 дней. По итогам отбора приглашение на собеседование.

Примечание: конфиденциальность резюме обеспечивается на всех этапах отбора.