Руководитель службы заботы загородного отеля

Присоединяйтесь к команде энерго-отеля Ново-Окатово на Волге!

Наш проект — уникальный энерго-отель среди реликтовых сосен, где каждая деталь продумана для восстановления и наполнения энергией. Здесь природа, тишина и забота становятся частью единой энергосистемы, помогающей гостям очищать сознание и возвращать внутреннюю силу. Приглашаем вас стать проводником этого опыта — в роли Руководителя службы заботы.

Задачи:

• Управление Службой заботы: администраторы, горничные, пармастера.
• Создание дружелюбной, заботливой атмосферы для гостей отеля, решение возникающих вопросов гостей.
• Лидирование функций, постановка и совершенствование процессов.
• Личное участие во всех процессах.
• Планирование и реализация:
  - доходной части по банному комплексу
  - расходной части по ФОТ подчиненных команд, закупок тмц и хоз материалов для обеспечения работы команд

Обязанности:

• Встреча и размещение гостей, организация выезда гостей.
• Решение всех вопросов во время нахождения гостей в отеле.
• Поддержание наличия всей необходимой атрибутики в номерах, включая атрибутику под туры.
• Организация поддержания чистоты и порядка в домах, и объектах инфраструктуры отеля.
• Организация работы банного комплекса, совершенствование программ парения для гостей.
• Организация закупки расходных материалов для функционирования вверенных служб.
• Взаимодействие с гос органами.
• Руководство командой: постановка задач, контроль их выполнения, системы мотивации персонала, организация обучения.
• Взаимодействие с командой Совета директоров.

Требования:

• Опыт работы управляющий, GM, администратором отеля, руководителем службы заботы.
• Отличное знание стандартов сервиса.
• Умение создать атмосферу гостеприимства и уюта.
• Опыт претензионной работы, работы с отзывами.
• Навыки продаж.
• Лидерские качества, опыт управления персоналом.
• Высокая степень эмпатии.
• Идеальное знание делового и гостиничного этикета.

Мы предлагаем:

• Руководящую должность в составе Совета директоров.
• Работу в уникальном проекте энерго-отеля в Тверской области.
• Работу в растущем бизнесе, возможность иметь прямое влияние на рост и развитие проекта.
• Высокий уровень дохода: оклад + % от прибыли.
• Пятидневную рабочую неделю (выходные понед-вторник или другие будние дни).
• Компенсацию ГСМ или билетов до места работы.
• Оплату квартиры в городе Калязин для иногородних жителей.
• Бесплатное питание.
  ​​​​​