Администратор/Управляющий гостиничным комплексом

Яхрома, Троицкая улица, 1

Описание вакансии

В «Волене» идёт перезапуск: обновляем продукт и сервис и ищем управленца, который умеет поднимать загрузку, держать высокий NPS и работать с доходностью. Гостиничный комплекс расположен прямо на территории парка — живой трафик круглый год, события и стабильный спрос.

Чем будешь заниматься:

Полная операционная управляемость отеля: стандарты сервиса, план-факт, бюджет
Руководство службой приёма и размещения (PMS Shelter), контроль качества фронта
Управление каналами продаж: TravelLine, OTA и прямые; подключение новых, тарифная политика, rate parity, акции
Рост выручки и загрузки (ADR/RevPAR), регулярная аналитика, отчётность
Хозяйственная служба: горничные, техническая поддержка номеров, чек-листы, ППР
Поставщики: прачечные, клининг, сервисные подрядчики — договоры, SLA, бюджет
Работа с обратной связью гостей: мониторинг отзывов, разбор жалоб, улучшения
Взаимодействие с подразделениями парка: ресторанный комплекс, прокат, техслужба, колл-центр

Мы ценим, если ты имеешь:

Опыт управления отелем/гостиничным комплексом от 3 лет
Практику работы с Shelter, TravelLine, OTA и прямыми каналами
Сильные управленческие навыки, умение работать с показателями (загрузка, ADR, RevPAR, NPS/CSI)
Организованность, ответственность, переговорные навыки

Участие в запуске/реновации, опыт ведения мультиобъектов, прокаченный английский язык будут твоим преимуществом!

Что ты получаешь:

Доход: стабильный оклад на руки + KPI-бонус (RevPAR/загрузка/CSI). Прозрачная формула, обсуждаем на встрече
График: базово 5/2; в высокий сезон — при необходимости 2/2 по согласованному графику
Оформление: по ТК РФ, отпуск и больничные в полном объёме
Бенефиты: корпоративное питание со скидкой, скидки на услуги парка, бассейн бесплатно, форменная одежда
Крутая команда в подчинении: старший администратор, администраторы, руководитель ХС, горничные