Руководитель службы сервиса

Обязанности:

• Развитие отдела сервиса, координация и контроль работы сервисных инженеров.
• Взаимодействие с отделами закупки, логистики, проектирования и продаж.
• Построение и оптимизация процессов обслуживания: участие в вводе в эксплуатацию, ТО, диагностике, гарантийном и постгарантийном ремонтах, пневмоаудите и т.д.
• Управление закупками запчастей и расходных материалов, взаимодействие с основными поставщиками.
• Построение долгосрочных отношений с ключевыми клиентами: сопровождение, консультации, выявление доп. объемов, повышение удовлетворенности.
• Решение вопросов, связанных с рекламациями на сервисное обслуживание.
• Развитие и обучение технической команды, ведение базы знаний по типовым неисправностям.
• Ведение внутренней отчётности, аналитики, анализ ключевых показателей эффективности.

• Опыт работы в сервисе/ремонте промышленного оборудования от 6 лет.
• Высшее техническое образование - обязательно.
• Знание устройств и принципов работы промышленного оборудования приветствуются (холодильное оборудование, компрессоры, насосы, генераторы и т. д.).
• Понимание специфики сервисного обслуживания инженерных систем.
• Навыки управления командой: постановка задач, контроль сроков, наставничество.
• Опыт работы в b2b-направлении приветствуется.
• Чтение технической документации, чертежей, схем и т.д.
• Понимание норм безопасности и ГОСТов.
• Системное мышление, ответственность, готовность к принятию решений.

• Официальное трудоустройство по ТК РК.
• Конкурентная заработная плата.
• График 5/2, возможны выезды на объекты.
• Систематические внутренние и внешние обучения для повышения квалификации.
• Работа в стабильной компании.