Руководитель отдела технической поддержки VOYAH и EVOLUTE

Обязанности:

• Руководство отделом технической поддержки, планирование и контроль работы команды технических специалистов;
• Техподдержка, консультации дилерских центров по вопросам послепродажного обслуживания автомобилей;
• Помощь в проведении диагностики, выполнение диагностических работ и ремонтных работ электрических и гибридных автомобилей;
• Контроль сроков ремонта и уровня клиентской удовлетворенности;
• Взаимодействие с техническими отделами производителя в Китае;
• Анализ технических проблем, подготовка статистических отчетов;
• Разработка методик поиска и устранения типовых неисправностей;
• Работа с технической документацией, контроль соблюдения технологии ремонта;
• Работа с DMS (Dealership Management System) и гарантийным порталом;
• Взаимодействие с партнерами по отдельным видам ремонтов, связанных с локальной сборкой.

Мы ожидаем:

• Высшее техническое образование;
• Аналогичный опыт работы не менее 3 лет;
• Отличные знания конструкции автомобиля, способность установления причинно-следственной связи;
• Чтение электросхем, умение пользоваться диагностическим оборудованием;
• Опыт работы с каталогами запасных частей, технической документацией;
• Знание закона о «Защите прав потребителей», нормативно – правовых актов;
• Готовность к самостоятельному выполнению слесарных операций;
• Готовность к командировкам;
• Владение английским языком не ниже уровня Intermediate обязательно;
• Уверенный пользователь MS Office (Excel, Power Point), опыт работы в сервисных программах;
• Системный подход, аналитический склад ума.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной компании;
• Оформление по ТК с первого рабочего дня;
• Полностью белая зарплата;
• Социальный пакет, включающий ДМС и другие выплаты;
• Зарплатный проект с Сбербанком и ВТБ, льготная ипотека;
• Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании;
• График работы 5/2 с 08.00 до 17.00 или с 09.00 до 18.00;
• Комфортный офис по адресу: Мытная, 66;
• Корпоративная мобильная связь, если тебе необходимо оставаться на связи;
• Корпоративное такси, если тебе необходимо участвовать во внешних мероприятиях;
• Скидки на покупку автомобилей брендов компании;
• Возможность проявить себя в различных проектах;
• Поддержка руководителя и коллег при вводе в должность;
• Корпоративные мероприятия;
• Возможность карьерного роста в быстрорастущей компании;
• Чай и кофе за счет компании.