Аккаунт-менеджер/Менеджер по работе с клиентами/Account Manager в web-студию

ВАКАНСИЯ: Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами

Удалённо, полный день | WebMaxUP — digital-студия с фокусом на качественные IT-продукты

О компании:

WebMaxUP — digital-студия полного цикла, мы специализируемся на разработке сайтов, дизайне, SEO, рекламе и маркетинговых исследованиях.

Работаем с промышленными и B2B-компаниями по России и за рубежом. Создаём качественные продукты с высокой планкой: от исследования до запуска.

Кого мы ищем:

Мы ищем опытного и внимательного к деталям специалиста, который умеет выстраивать диалог с клиентом и быть для него ориентиром в мире digital. Тебе важно не просто передавать задачи, а видеть, что за ними стоит — цель бизнеса, логика продукта, ожидания заказчика. Ты умеешь читать между строк, работать в команде и не боишься брать на себя ответственность за коммуникацию. Мы ценим тех, кто не боится задавать вопросы, умеет держать фокус и не теряется в потоке задач.

Обязанности:

• Ведение клиента: сопровождение на всех этапах к реализации проекта;

• Проводить консультации, выявлять задачи бизнеса;

• Контролировать оплату и поддерживать клиента после старта проекта;

• Формировать коммерческие предложения и сопровождать клиента до сделки;

• Установление доверительных и долгосрочных отношений с клиентами;

• Понимание задач и целей клиента, подбор оптимальных digital-решений из нашей линейки (сайты, реклама, SEO, маркетинг);

• Работа с задачами, договорённостями и коммуникацией внутри команды;

• Ведение деловой переписки и регулярной отчётности в Bitrix24;

• Сбор обратной связи, контроль удовлетворённости клиента;

• Участие в апдейтах, брейнштормах и внутренних митингах.

• Ведение документооборота с клиентами

Требования:

• Опыт работы с digital-продуктами от 1 года: сайты(лендинг, корпоративный , интернет-магазин, SaaS-платформа), реклама, маркетинг, SEO, дизайн сайтов и мобильных приложений;

• Отличные коммуникативные навыки: грамотная речь, структурная подача, умение держать клиента в зоне ясности;

• Понимание продуктовой логики и умение выявлять доп. потребности клиента;

• Способность вести коммуникацию в нескольких проектов одновременно;

• Навык работы в CRM и мессенджерах (Bitrix24, Telegram, Google);

• Разбираться в стеках технологий разработки web-продуктов;

• Рассматриваются кандидаты, которые ранее обеспечивали выручку от 3 млн ₽ в месяц и выше.

Что особенно важно:

• Инициативность в предложении решений: важно уметь подмечать, чего не хватает клиенту, и аккуратно вести его к нужной услуге (например, если у него есть сайт — предложить SEO или настройку рекламы);

• Понимание линейки продуктов: вы не продаёте напрямую, но хорошо разбираетесь в наших услугах и умеете объяснить клиенту их ценность;

• Сильная коммуникация: вы говорите уверенно, пишете грамотно и всегда держите клиента в зоне ясности;

• Ответственность за впечатление: клиент должен чувствовать, что с ним работают профессионалы.

• Хочешь зарабатывать от результата, а не “просто получать ставку”.

Кандидаты с своей клиентской базой будут рассматриваться в особом приоритете с персональными условиями !

Условия:

• Удалённая работа, график 10:00–19:00 по мск;

• Фиксированная ставка + премии за ключевые показатели (KPI);

• Понятные процессы, заботливая команда и живой темп развития;

• Ресурсы и помощь со стороны команды по каждому этапу;

• Никакой бюрократии — только ясные цели и результат.

• Реальный вертикальный и горизонтальный рост в компании;

• Высокая оценка руководства за вклад в компанию;

• Оплачиваемые поездки за границу за счёт компании.

Ждём тебя, если ты:

• Быстро включаешься в проекты и любишь порядок;

• Понимаешь, как работает рынок digital-услуг и умеешь говорить на языке бизнеса;

• Умеешь сопровождать клиента от первого касания до повторной покупки.

Откликнись — и мы расскажем, как устроена работа у нас.

Мы не ищем просто исполнителя — мы ищем надёжного партнёра в команду.