Старший специалист Сall-центра

• Управление командой операторов колл-центра: распределение задач, контроль выполнения планов, развитие и мотивация сотрудников
• Оптимизация работы CRM и бизнес-процессов, связанных с обработкой входящих и исходящих звонков
• Взаимодействие с дилерами: обеспечение своевременной и корректной передачи информации
• Прослушивание и анализ звонков с целью повышения качества обслуживания.

• Владение казахским и русским языками
• Знание CRM и процессов обработки звонков
• Навыки управления командой и контроля качества обслуживания
• Опыт работы в колл-центре на позиции супервайзера/старшего оператора.

График работы:

• 5/2 (понедельник-пятница)

• Рабочий день с 09:00 до 18:00

• Обеденный перерыв с 13:00 до 14:00.

Отпуск:

• 24 календарных дня.

Корпоративные преимущества:

• Работа в команде лидера рынка: станьте частью коллектива крупнейшего автопроизводителя и официального дистрибьютора Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda и Li Auto. Наша команда насчитывает более 5000 профессионалов

• Забота о здоровье: получите доступ к карте лояльности, которая предоставляет скидки в ведущих медицинских центрах, стоматологиях и фитнес-клубах

• Материальная поддержка: мы оказываем материальную помощь в связи с важными событиями в жизни наших сотрудников.

Академия дистрибуции Allur:

Что это значит для тебя?

• Пошаговое развитие с первого дня: от базовых знаний до управления бизнесом

• Оффлайн-обучение с участием экспертов отрасли

• Программы по ключевым направлениям: продажи, сервис, маркетинг, клиентский опыт

• Официальные сертификаты по итогам обучения

• Реальные карьерные возможности: Академия помогает попасть в кадровый резерв и вырасти до управленца.