Lead CRM Manager (MindBox)

Привет!

А ДЕНЬГИ — это команда единомышленников с гибким подходом к разработке финтех-продуктов. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создаем лучший финансовый сервис для миллионов клиентов. Не боимся рисковать, ищем новые решения и получаем прорывные результаты.

Сейчас мы находимся в поиске опытного CRM-маркетолога, основной задачей будет развитие CRM маркетинга через увеличение потока повторных клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ текущего состояния клиентской базы и оценка эффективности существующих инструментов CRM
• Разработка и внедрение стратегии развития клиентских отношений, направленной на повышение повторных продаж и удержание постоянных клиентов (Customer Value Management, CVM)
• Реализация CRM-кампаний в полном цикле, c целью выполнения плана продаж: инициация, подготовка сегмента, запуск, анализ результатов (в т.ч. таргетированных маркетинговых активностей, поддержка рекламных кампаний)
• Подготовка и запуск рекламных коммуникаций по текущим клиентам с использованием платформы MindBox
• Формулировать множество гипотез и оперативно их тестировать для улучшения ключевых показателей
• Взаимодействие с командой для создания эффективных рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами. Оптимизация маркетинговых кампаний для повышения уровня конверсий и улучшения показателей LTV (Lifetime Value)
• Взаимодействие с подразделениями продуктов, аналитики, рисков, клиентских путей и IT для координации процессов внедрения CRM-инструментов и автоматизации бизнес-процессов
• Оценка результатов и корректировка стратегии на основе анализа ключевых показателей (KPI): количество клиентов, частота покупок, сумма среднего чека, выручка на одного клиента, общая динамика оборота
• Управление бюджетом и контроль эффективности затрат.

Каким мы тебя видим:

• Опыт работы в сфере CVM/CRM от 3 лет, предпочтительно в финансовой сфере (банки, МФО, страховые)
• Опыт успешной реализации проектов в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Глубокое понимание принципов сегментирования клиентской базы, включая поведенческие сегменты, каналы привлечения и географии заказов
• Навыки аналитической работы с большими объемами данных, владение инструментами аналитики (Яндекс.Метрика, AppsFlyer, BI-системы)
• Опыт работы с MindBox не менее 2 лет (настройка цепочек, анализ, интеграции), а также sms и e-mail рассыльшиками
• Навыки создания персонализированных коммуникаций, понимание сегментации и ML-моделей
• Опыт подготовки контента: написание текстов, работа с дизайнерами, создание шаблонов рассылок
• Опыт проведения A/B тестирования и анализа результатов
• Отличные коммуникативные способности, умение эффективно взаимодействовать с различными подразделениями компании
• Умение планировать бюджет маркетинговых активностей и контролировать расходы
• Готовность брать ответственность за достижение поставленных целей и самостоятельно предлагать эффективные решения.

МЫ:

Соблюдаем ТК РФ:

• Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ

Предлагаем гибкий формат работы:

• Возможность удалённо работать из любой точки страны;

• А если тебе захочется поработать оффлайн - в твоём распоряжении офис в Москве в урбанистическом стиле, в одной минуте ходьбы от м. Технопарк.

Заботимся о здоровье:

• С первого дня работы ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией или компенсацию расходов на оплату спорта, кафетерий льгот;

• Линия психологической поддержки;

• Врач в офисе и массажные кресла (для сотрудников в Москве);

• Бесплатные посещения фитнес-клуба А-sport на ст. м. Технопарк​​​​.

Профессионально развиваемся:

• Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы);

• Возможность участия в профильных конференциях;

• Онлайн-библиотека;

• Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой;

• Программа наставничества.

Думаем о каждом:

• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги в онлайн и оффлайн формате;

• Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям;

• + 3 дня 100% оплачиваемых day off в году.

Интересна вакансия? Отправь отклик! Мы внимательно рассмотрим твое резюме и, если случится мэтч, обязательно свяжемся :)