Senior CRM Manager (Gambling)

В новый международный iGaming-продукт (Gambling+Betting), развивающийся в модели партнерского маркетинга, ищем Senior CRM Manager.

Инновационные игровые механики, которые мы используем, делают процесс игры увлекательным и захватывающим для наших пользователей. Внутренние инвесторы позволяют нам независимо управлять проектом, что обеспечивает стабильность и долгосрочную перспективу независимо от внешних тенденций. Наша команда работает в удаленном формате, что обеспечивает нам гибкость и эффективность в разработке и поддержке нашего продукта. Мы верим, что наш проект станет не только примером инноваций, но и примером качественного обслуживания для наших клиентов.

Если вы готовы к новым вызовам и хотите внести свой вклад, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Что для нас важно:

• Опыт на ролях в CRM отделе / Retention отделе - не менее 3 лет;

• Опыт на позиции Senior Grade в CRM команде - не менее 1 года;

• Опыт работы в вертикали gaming / betting / gambling будет преимуществом;

• Опыт работы с гео Азии и ЛАТАМ будет значительным преимуществом;

• Уровень английского языка не ниже В2;

• Умение применять AI технологии для оптимизации работы;

• Портфолио из подтвержденных кейсов (с учетом NDA).

Чем предстоит заниматься:

• Формирование и сегментирование клиентской базы;

• Подключение и отстройка базовых сервисов для эффективной работы (совместно с технической командой);

• Анализ эффективности текущих акций и бонусов, турниров и других мероприятий, направленных на распределение материальных/нематериальных призов;

• Запуск коммуникации с пользователями через доступные каналы (Telegram, E-mail, SMS, мессенджеры, чат, Push). Оценка их эффективности на старте и увеличение их эффективности после запуска;

• Создание и настройка сегментов цепочки в CRM системах (Mindbox, Customer IO);

• Создание и ведение календаря коммуникаций;

• Верстка шаблонов в сервисе для рассылок;

• Настройка триггерных цепочек коммуникаций;

• Генерация, расчет (математика), настройка и запуск новых промо-мероприятий (формирование единого реестра промо и пр.);

• Создание визуального оформления под промо-мероприятия и пакета креативов на основании единого Key Visual (совместно с дизайнерами);

• Информирование команд Affiliate и Digital о новых предложениях для привлечения пользователей (календарь промо);

• Проведение a/b тестирования, оценка результатов, внесение корректировок соразмерных результатам;

• Аналитика проведенных акционных мероприятий, их дальнейшая оптимизация, повышение Retention, Profit акции, ARPU пользователей, а также повышение GGR, NGR и др. key metrics.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы;

• Возможность выстроить департамент так, как подсказывает опыт;

• Возможность взять в подмастерья помощника;

• Современный продукт на рынке gambling;

• Адекватная степень бюрократии и высокая степень свободы слова;

• Гарантированная и стабильная выплата;

• Гибкость процессов и возможность обсуждать вопросы напрямую с owners.

Меня зовут Надя, я High-Risk Recruiter. Я буду рада рассказать подробно про команду и ответить на вопросы! Жду ваш отклик: @Nadezhda_Pyatigor