Руководитель отдела сопровождения B2B-продаж

В Департамент по работе с туристическими агентствами (ДТА) приглашаем Руководителя отдела сопровождения продаж

Обязанности:

• Координация работы команды по сопровождению продаж (изменение/аннуляция заявок)
• Разработка и внедрение регламентов и бизнес-процессов по обработке входящего трафика внутри департамента
• Взаимодействие с ЕФРТА (внесение данных о заключенных договорах с партнерами)
• Взаимодействие с ЕИС Электронная Путевка (внесение/изменение данных по заявкам)
• Обеспечение взаимодействия между сотрудниками ДТА и другими подразделениями компании
• Внедрение/оптимизация использования CRM-системы (Битрикс) для улучшения качества и скорости обработки входящих обращений
• Формирование отчетов по результатам работы отдела (обработка входящего трафика)
• Анализ данных из отчетов для улучшения действующих бизнес-процессов

• Опыт работы на тревел рынке и в системах бронирования по типу Мастер Тур, Само Тур
• Опыт управления небольшими командами
• Оптимизация бизнес-процессов, написание регламентов, сопровождение внедрения CRM-систем будет существенным преимуществом

• Офис - м. Динамо/Петровский парк (7-10 мин. пешком), с зоной для отдыха, безлимитным кофе и вендинговым аппаратом
• График 5/2, 10.00 - 19.00
• Классные корпоративные мероприятия (выездные, развивающие, локальные)
• Скидки на проживание в отелях туроператора, а также спец. условия в отелях собственной сети Alean Family (до 50%), скидки у партнеров (обучающие платформы, английский, экскурсии по Москве и др.)